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本報訊 (記者 賈壯) 招商證券近期在內部機構改革又有新動作，這引起了業內的關注。據悉，招商證券通過重構業務部門，改變了券商傳統的分業務客戶服務模式，按機構客戶、私人客戶和理財客戶群體分類，組建了跨業務的集群式客戶服務體系，以求加強各業務的協作，滿足不同客戶的全面需求。
據了解，招商證券的業務架構調整工作已經基本完成，調整的原則是把工作的重心
轉向客戶。架構調整改變了券商原有以業務類型為標準進行客戶服務的模式，而是根據不同的客戶群體來提供服務。
招商證券戰略室經理鐘慧玲告訴記者，公司現有的組織架構按客戶群體可以劃分為三大模塊，即機構客戶模塊、零售客戶模塊和理財客戶模塊。機構客戶模塊當中，主要包括投資客戶部、融資客戶部和固定收益部。其中投資客戶部服務的對象涵蓋了QFII、基金、企業集團等機構客戶，融資客戶部主要發揮以前投資銀行部的功能，服務于有融資需求的企業，而固定收益部則是負責債券的承銷、交易等業務。
鐘慧玲介紹說，公司的零售客戶模塊主要是為個人客戶提供金融服務，根據服務內容的不同，該模塊有前臺和后臺的劃分。前臺部門主要包括私人客戶服務部、渠道管理部，前者負責客戶需求的調研、客戶服務的直接管理和設計服務產品等，后者的職責是對公司主要的銷售渠道———營業部進行管理。后臺部門是指運行管理部，主要負責風險控制、各種服務流程和規范的制定，也涉及到對營業部的后臺管理。
除了機構客戶和零售客戶兩大模塊，招商證券還把資產管理業務專門設置為一個業務模塊，這個模塊當中主要包括三個部門，即理財客戶部、投資管理部和綜合部，其中理財客戶部主要負責理財客戶的拓展，投資管理部則是理財產品的投資運作，綜合部屬于支持部門。
鐘慧玲說，與調整之前相比，業務部門的數量雖然增多了，但是所有的部門都是一級部門，整個機構設置趨于扁平化，工作效率會大大提高。此次公司著力改變業務架構，也是從恢復券商本來面目的角度來考慮的。以往券商投資者的角色被放大，實際效果并不好，券商本來是作為金融服務提供商的身份存在于市場的，做好本身的服務工作是券商生存發展的長久之計。
據了解，除招商證券外，已有多家券商開始考慮縮小對自營業務的資金和人才投入，把工作重點轉向為客戶提供高附加值的金融服務上面來。
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