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其實,社交搜索最初的雛型完全可以追溯到網絡沖浪的早期階段。雅虎和Ask Jeeves(現在已經是IAC(IACI)的Ask.com)最初就是以人為建立目錄的根據的,只是最終為了和谷歌抗爭,才不得不倒向電腦驅動的搜索引擎。目前這些初創公司再度認識到了人的力量,后者才更加符合社交網絡的精神,更加符合以人來產生內容的新潮流。
當然,對于如何利用人力來整合搜索結果,去除糟糕的連接,谷歌也是非常熟悉的,他們事實上現在也還在公開接受人們的反饋,以改善服務的品質。
感謝Mahalo
在人力搜索引擎當中,Mahalo Inc.可以算是一家有相當代表性的公司,而且他們提供的結果也相當出色。
該公司是去年由前時代華納(TWX)旗下美國在線高層卡拉卡尼斯(Jason Calacanis)創建的,當時他已經被風險投資公司Sequoia Capital雇用。值得一提的是,卡拉卡尼斯的新雇主也正是谷歌和雅虎早期的支持者之一,這顯然不能說是巧合。那時,卡拉卡尼斯提出的這個關于互聯網公司的新理念可謂適當其時。
在自己的編輯團隊和成千上萬自由幫助者支持之下,他們對網絡搜索的結果進行篩選,從眾多的資訊中為各個搜索命令找出最為切合的結果并予以打包:最切合的七大網站、新聞、圖片及其他資訊等等。
許多人都曾經譏笑Mahalo的模型。即便是我,那時也還沒有學會將他們提供的結果和谷歌提供的成千上萬的網頁進行比較。
不過Mahalo仍然在默默前進著,從去年四月至今,他們已經儲存了大約3萬網頁,覆蓋了大約50萬的搜索條目,而且在用戶的幫助之下,他們還在不斷更新著推薦的連接。如果他們的搜索沒有任何結果,他們還會將主流搜索引擎的結果列出,他們并推出了Mahalo Follow等幫助軟件--后者是一個瀏覽器工具欄,可以讓用戶對Mahalo和其他引擎的搜索結果進行細致比照。
他們對于各種重大新聞也是高度警覺的。比如,昨天他們就列出了關于“黑莓系統故障”搜索結果的頁面,其中包括了周二的事件、歷史故障記錄,以及以前各種故障的背景資料等等,一切都按照時間進行了排序。
與此同時,谷歌關于最新的事態進展也給出了一些鏈接,但是其最前列的十個結果卻是完全無序的,而且其中最早的一篇報導還是2005年的。
由于在很大程度上是依賴人力,Mahalo自然也制定了自己的一些準則。比如,在關于我的公司Dow Jones的搜索結果中,有一條就是被錯誤拼寫為Down Jones,不過它指向的的確是正確的內容,而且實際上,從理論角度說來,如果能夠達到更多相關搜索結果,廣告客戶也是會樂于花更多錢的。毋庸置疑,在搜索領域中,人力還將發揮更大的作用,而且愈來愈多的新公司都會開始接受這一理念。
移動世界
比如ChaCha Inc.就向大約3萬人支付報酬,因為他們可以幫助用戶更好地整理搜索結果,該公司在一月間推出了一項移動服務,人們可以向號碼242242發問,幾分鐘之內就能夠得到答案。