【MarketWatch伯克利11月26日訊】如果你現在心情煩悶，想要大笑一場，我建議你不妨好好了解一下甲骨文針對SAP AG、SAP America和SAP新近收購的TomnorrowNow的訴訟。

　　長期以來，SAP一直致力于為甲骨文當前的用戶創建一種第三方支持程序，尤其是那些對于支付服務費用和似乎永無止境的升級已經感到厭煩的用戶，然而，每當我想到他們的努力，卻總是忍俊不禁。

　　沒有人能夠準確地預言這方面的訴訟還將發生多少，不過我的確是知道，甲骨文(ORCL)其實很容易就可以讓SAP(SAP)一切都按照自己的指揮棒行事。

　　在得州的Bryan，TomorrowNow的首席執行官業已辭職，但是即便是這樣也無法從根本上改變局面。

　　問題的關鍵是在于，甲骨文能夠追蹤和記錄網上

　　根據支持網站的服務條款，這種做法已經構成了明顯的侵權行為。多少有點奇怪的是，Honeywell International Inc.(HON)也是侵權者進入這一網站的通道之一。

　　甲骨文指控TomorrowNow使用Honeywell和其他一些客戶的帳戶和密碼，進入了支持網站并下載了能夠下載的一切。甲骨文方面并指出，注解資料將用于SAP將出售的同類支持服務。

　　正常情況下，這種科技業界的訴訟，其內容都是枯燥而冗長的，但是這一訴狀的執筆者卻將故事講述得令人興奮--他們顯然是進行了專門的準備，要以簡明易懂的語言將細節交代清楚。

　　火顯然已經通過TomorrowNow燒到了SAP身上，他們被認定其實是在復制甲骨文的整個支持數據庫，將其用于自己的業務。訴狀并指稱他們打算提供一種“打折”服務，文件中甚至還使用了諸如“50美分對1美元”之類實在不像是法律文書的語言。

　　實話說，我覺得這與其說是一份訴狀，還不如說更像是甲骨文對競爭對手的嘲諷和笑罵。更為重要的是，使用這種通俗易懂的語言，甲骨文實際上已經將訴狀變成了一個絕佳的公共關系工具。當你閱讀訴狀的時候，很容易就會得到甲骨文百分之百正確、而SAP百分之百錯誤的印象。

　　客觀地說，我也認為法律文件就必須寫得讓公眾能夠看懂，這是個非常有趣的觀念。事實上，這文件當中的很大一部分幾乎可以說是赤裸裸的自我表揚，就像出自那些公關人員的口中一樣。

　　然而，恰恰是這文件的一些潛臺詞暴露出了甲骨文自身的問題。聽起來，人們會覺得各種授權及服務條款會將用戶牢牢鎖定，因此那些潛在的客戶在考慮是否使用甲骨文的產品時就要斟酌再三了。

　　在我看來，這消息其實是傳達得非常清楚：誰也不可能提供“打折”服務，那些第三方服務價格太過低廉，就不足以向該公司支付全額費用。此外，一旦被拴到甲骨文的戰車上，恐怕就再也沒有脫身的機會了。

　　這就意味著價格不菲的支持和無休無止的升級。根據甲骨文的第三季度盈利報告，對于這家軟件鉅子而言，支持和升級業務加起來就意味著21億美元的營收。

　　如果客戶們愈來愈覺得甲骨文和他們收取的各種費用難以忍受，豈非會有愈來愈多的人從一開始就避開這家公司的服務？從這個角度說來，贏得訴訟未必一定是什么好事。

　　某種程度上說來，該公司終會不得不授權第三方為其產品提供支持。想要減輕用戶的壓力，保證長期發展勢頭，這是必須邁出的一步。

　　可是，由于甲骨文的確已經出色地為自己培育起來一只會下金蛋的鵝，使自己的顧客無路可逃，他們是很難放棄那些輕易就可以賺來的錢的，這也是人之常情。

　　整體而言，對于那些不管你是否愿意，都必須幾乎終身選擇的軟件計畫，我是很不感冒的。這樣的選擇不可能是最理想的決定。

　　甲骨文的訴狀恰恰就將這一點再清楚不過地表達了出來，盡管從他們的本意出發，這結果其實具有相當的諷刺意味。

　　(本文作者：John C. Dvorak)