新浪財經訊 北京時間2月27日晚間消息，據CNN報道，2011年美國大銀行增加費用且客戶服務差，大批儲戶轉投小銀行。

　　J.D. Power and Associates公司對2011年5000多名轉投新銀行的儲戶調查顯示，去年大型銀行、地區和中型銀行的儲戶流失率平均為10-11.3%，而小銀行和信用社平均只流失了0.9%的儲戶，相比2010年的8.8%大降。

　　去年大銀行新增或提高收費導致眾多儲戶轉向小銀行，大銀行1/3的客戶表示收費是尋求其它銀行的原因。談到費用是離開大銀行主因的客戶有一半多同時表示，在之前的大銀行獲得的客戶服務差。(楚墨/編譯)