新浪財經訊 北京時間6月18日凌晨消息,據國外媒體昨日報道,美國加利福尼亞州市場研究公司J.D. Power & Associates(以下簡稱“J.D. Power”)周四公布年度汽車質量調查報告稱,福特汽車和豐田汽車旗下同名品牌車輛的質量排名均創下歷史記錄,其中福特汽車是首次進入質量排名的前五名,而豐田汽車排名則下跌至自J.D. Power開始進行同類調查以來的歷史最低水平。
報告顯示,豐田汽車旗下同名品牌車輛的質量排名從上一份報告的第六名下降至第21名。J.D. Power對車輛進行質量排名的依據是車主在購車后前90天時間里的投訴數量。
J.D. Power稱,評分高的汽車品牌在留住客戶方面表現更好。調查報告顯示,對質量最高的汽車而言,車主在59%的時間里會再次購買同品牌的車輛;與此相比,質量最差的汽車則僅能保住44%的客戶。
J.D. Power全球汽車研究副總裁大衛·薩金特(David Sargent)稱:“豐田汽車排名下滑的問題直接與該公司的召回活動有關。而對福特汽車來說,這是9年以來持續改善產品質量以后所達到的高峰!彼赋,豐田汽車車主抱怨最多的就是與該公司召回活動有關的部件,比如說油門踏板和腳墊等。
但薩金特同時指出,預計2011年豐田汽車的表現將會好于今年,原因是該公司很可能將在2011年款的車型中修復那些導致了召回活動的問題。他進一步指出:“更難改善的將是該公司的聲譽!
對于福特汽車來說,第五名的排名使得該公司旗下同名品牌汽車成為最頂級的大眾市場品牌。J.D. Power報告顯示,在這份報告中名列前四位的都是豪華車品牌,依次分別為保時捷(Porsche AG)的同名品牌汽車、本田汽車(Honda Motor Co)的謳歌(Acura)、戴姆勒(Daimler AG)的梅賽德斯-奔馳(Mercedes-Benz)、以及豐田汽車的凌志(Lexus)。
報告還顯示,從車輛所出現的問題數量而言,每100輛豐田牌汽車中存在著117個問題,高于上一份調查中的101個,在該調查24年的歷史上首次超過行業平均值。報告表明,2010年的車輛問題平均值為每100輛汽車存在109個問題。(金良)