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藝龍全面推行7*24小時服務http://www.sina.com.cn 2008年01月02日 10:43 新華美通
北京, 1月2日 /新華美通/ -- 國內領先的在線旅行服務公司 -- 藝龍旅行網 ( http://www.elong.com / 400-810-1010) 繼2007年12月1日將國內機票服務時間調整為7*24小時后,又于2008年1月1日將國際機票服務時間也調整為7*24小時。自此,藝龍旅行網的預訂及客服專家將24小時不間斷地為您提供機票和酒店產品預訂、退改簽、咨詢及投訴服務,為準備在春節前后出行的游客提供了保障。同時,這也是國內唯一一個能夠提供24小時服務的在線旅行服務公司。 (Logo: http://www.xprn.com/xprn/sa/200708022023.JPG ) 時值新舊年交替之際,很多商務客人都非常繁忙,機票的訂購、退改,不一定能在一般營業時間內進行。有臨時出差任務時甚至先到了某地才想到預訂酒店房間,改簽機票和更換酒店的事情時有發生。如果在以前,過了下班時間再預訂需等到次日才能確認。藝龍推出24小時服務后,即使您在夜里臨時預訂房間或改簽機票,也能在最快的時間內幫您辦理。藝龍服務時間的延長,將給出行者帶來更多的彈性與便利。 同時,藝龍還升級了呼叫中心的服務。當您第二次在藝龍進行預訂時,系統會自動識別您的身份及個人信息,節省了重復錄入的時間。同時,呼叫中心的坐席代表經過培訓減少了1/3不必要的溝通語言,預訂一張機票最快只需要36秒。 “藝龍針對商旅客人不斷推出更貼心、更符合商務人士需要的服務。”藝龍市場部負責人介紹說,“將服務時間延長到24小時,需要配備大量的人力物力。夜間訂票的客人數量雖然并不多,但大部分都有緊急需求,這也正是最需要我們的客服專家提供幫助的時候。同時,縮短呼叫中心的預訂時間也是考慮到商務人士的特點而改進的。藝龍就像是您的秘書,認識您,了解您的預訂習慣,隨時隨地等候您的吩咐,并能夠以最快的速度幫您安排好行程。” 同時,國內五家機場的藝龍柜臺也將服務時間調整為早七點到晚九點。這些機場包括:北京首都機場、上海虹橋機場、成都雙流機場、廣州白云機場,和深圳寶安機場。 藝龍簡介: 藝龍旅行網 (Nasdaq: LONG) 是中國在線旅行服務行業的領導者,依靠http://www.elong.com 和 http://www.elong.net 兩個網站和呼叫中心為會員提供旅游資訊及預訂等一站式服務,免費預訂電話:400-810-1010。目前藝龍可以提供國內338個主要城市的近4,700家酒店和海外數萬家酒店優惠的預訂服務,國內70個主要商務、旅游城市的出、送機票服務。藝龍1999年成立,總部設在北京,目前公司員工2,000多名。2004年10月藝龍在美國 NASDAQ 上市,目前全球最大的在線旅行服務公司 Expedia 擁有藝龍52%的股權。 消息來源藝龍旅行網
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