銀行收費(fèi)巧立名目 多項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)遭監(jiān)管調(diào)整
記者 李彥
取消部分小額賬戶管理費(fèi)，異地取款服務(wù)費(fèi)上有封頂……日前，銀監(jiān)會(huì)和發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱“《辦法》”)，針對(duì)飽受詬病的銀行收費(fèi)再次伸出有形的手進(jìn)行調(diào)節(jié)。《辦法》公布了商業(yè)銀行服務(wù)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)的目錄，降低和調(diào)整了部分收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了部分免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，自2014年8月1日起執(zhí)行。
昨日，記者查閱多家商業(yè)銀行的網(wǎng)站并咨詢相應(yīng)客服發(fā)現(xiàn)，由于距離新規(guī)執(zhí)行尚有時(shí)日，多數(shù)銀行并未馬上開始行動(dòng)，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍然停留在新規(guī)頒布前。
多數(shù)銀行信息透明 個(gè)別銀行不合規(guī)
按照有關(guān)規(guī)定，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置，設(shè)有網(wǎng)站的應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁醒目位置，及時(shí)、準(zhǔn)確公示實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格、適用對(duì)象、政府指導(dǎo)價(jià)或政府定價(jià)的文件文號(hào)、生效日期、咨詢(投訴)的聯(lián)系方式等，公示的各類服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一編號(hào)。
記者查閱上市銀行及部分城商行的官方網(wǎng)站，大多數(shù)銀行都能在網(wǎng)站首頁的顯著位置標(biāo)注資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但是仍有個(gè)別銀行未能做到，比如廣東華興銀行，記者需認(rèn)真查詢網(wǎng)頁右下角才找到“資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”幾個(gè)字。
記者致電廣州一家股份制銀行客服，詢問如何在官方網(wǎng)站上查詢資費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，該客服人員稱，“如果需查詢或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，可以直接咨詢，也可登陸個(gè)人網(wǎng)銀查詢”，至于在網(wǎng)站的首頁是否可以直接查詢到該行的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，該客服人員在查找一番后表示，“不太清楚。”
記者走訪了幾家銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，基本上每家銀行都會(huì)在營(yíng)業(yè)大廳公示其收費(fèi)項(xiàng)目，但是各家銀行的執(zhí)行力度不同。
執(zhí)行規(guī)定比較到位的銀行，相關(guān)公示位置醒目，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)清楚明白。而有些銀行張貼的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)破損，并被放在營(yíng)業(yè)廳的角落里。
10家銀行年費(fèi)小額賬戶管理費(fèi)叫停
早在銀監(jiān)會(huì)2011年取消34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)時(shí)，小額賬戶管理費(fèi)就被客戶廣泛質(zhì)疑。記者翻閱各家銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，10家上市銀行部分或全部收取借記卡年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)，僅有光大銀行[微博]等少數(shù)銀行暫時(shí)免費(fèi)。
《辦法》指出，對(duì)于銀行客戶賬戶中(不含信用卡)沒有享受免收賬戶管理費(fèi)(含小額賬戶管理費(fèi))和年費(fèi)的，商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)客戶申請(qǐng)，為其提供一個(gè)免收賬戶管理費(fèi)(含小額賬戶管理費(fèi))和年費(fèi)的賬戶(不含信用卡、貴賓賬戶).
“目前我們沒有接到最新通知，小額賬戶管理費(fèi)還是執(zhí)行原來的標(biāo)準(zhǔn)”，記者昨日致電多家銀行，都得到了相同的答復(fù)。
據(jù)記者查閱，工行對(duì)日均存款余額不足300元的人民幣小額活期存款賬戶按每季度3元收取賬戶管理費(fèi)。農(nóng)行對(duì)日均余額在500元以下的個(gè)人人民幣存款賬戶收取每季度3元的小額賬戶管理費(fèi)。中行人民幣小額賬戶管理最高每戶每季度9元。
建行客服指出，如在上季度末月21日至當(dāng)季度末月20日期間，人民幣個(gè)人活期存款賬戶日均存款余額低于500元(不含) ，該行會(huì)在當(dāng)季度末月21日自動(dòng)扣收小額賬戶管理費(fèi)。“目前我行儲(chǔ)蓄卡小額賬戶管理費(fèi)為3元/季度。該報(bào)價(jià)為我行基準(zhǔn)價(jià)格，具體價(jià)格請(qǐng)以網(wǎng)點(diǎn)最終公示的價(jià)格表為準(zhǔn)。 ”
興業(yè)銀行規(guī)定，個(gè)人賬戶管理費(fèi)的收取條件是開戶滿3個(gè)月且3個(gè)月內(nèi)日均余額小于300元的人民幣個(gè)人活期存款賬戶，收取標(biāo)準(zhǔn)是人民幣3元/季。
招商銀行的客服人員稱，日均資產(chǎn)低于1萬元的普通一卡通個(gè)人賬戶收取1元/月/卡的賬戶管理費(fèi)。但是資費(fèi)規(guī)定中稱，存折、普通一卡通賬戶管理費(fèi)5元/每月，對(duì)客戶每月日均人民幣資產(chǎn)總額不足人民幣1萬元收取。“各地區(qū)規(guī)定不同”，客服人員解釋稱。
一些銀行雖然目前沒有收取小額賬戶管理費(fèi)，或暫時(shí)在個(gè)別地區(qū)沒有收費(fèi)，但都在資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中明確的表示，免費(fèi)只是一種優(yōu)惠。
記者翻閱中信銀行的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)“個(gè)人小額賬戶管理費(fèi)適用：同一個(gè)客戶號(hào)下，管理資產(chǎn)季度日均余額在1000元以下，且在我行沒有辦理第三方存管業(yè)務(wù)，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的客戶按每個(gè)賬戶每季度3元收取。”
而“光大銀行小額賬戶管理費(fèi)規(guī)定是對(duì)于余額低于200元的賬戶收取1元/月，但目前是暫時(shí)免費(fèi)的”，光大銀行的客服表示。交行客服稱，普通借記卡只收取年費(fèi)，為10元/卡/年，沒有小額賬戶管理費(fèi)。而民生銀行、浦發(fā)和華夏銀行則明確表示沒有小額賬戶管理費(fèi)。
“我們銀行不收取小額賬戶管理費(fèi)”，民生銀行的客服人員告訴記者。華夏銀行的客服人員也表示，該行的借記卡沒有年費(fèi)也沒有小額賬戶管理費(fèi)。
異地取款上有封頂 中信最高收200
《辦法》中規(guī)定，商業(yè)銀行免收社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和本行簽約開立的個(gè)人基本養(yǎng)老金(含退休金)賬戶，每月前2筆且每筆不超過2500元(含2500元)的本行異地(含本行柜臺(tái)和ATM)取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。
新規(guī)指出，在個(gè)人跨行轉(zhuǎn)賬方面，每筆0.2萬元以下(含0.2萬元)，收費(fèi)不超過2元，5萬元以上的，不超過0.03%，最高收費(fèi)50元。
興業(yè)銀行規(guī)定，異地柜臺(tái)存款手續(xù)費(fèi)按交易金額0.1%收取，最高20元，異地柜臺(tái)取款手續(xù)費(fèi)按交易金額0.3%收取，最高50元。
民生銀行異地存取款收費(fèi)比例也相對(duì)較低，柜臺(tái)異地存取款按交易金額0.3%收取，最低5元，最高50元。
華夏銀行異地本行柜臺(tái)存取款收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：普通華夏卡按取現(xiàn)金額的5%。收取，不足1元按1元/筆收取，最高收取50元。
光大銀行人民幣系統(tǒng)內(nèi)異地存取款按照交易金額0.5%收取，最低2元，最高20元。中信銀行人民幣異地存取款按交易金額0.5%收取，存款最高10元，取款最高200元。
平安銀行和招行通過柜臺(tái)辦理異地存取款也是收取存取款金額的0.5%，只是限額不同，最低5元，最高100元。
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銀行收費(fèi)巧立名目
近日，北京市民劉女士向媒體反映，其在宣武門附近的建行網(wǎng)點(diǎn)存款吃了“啞巴虧”，存進(jìn)去10萬元錢，隔天取出來就變成了99990元。“利息沒掙到，還倒貼了10元銀行卡年費(fèi)。銷卡扣年費(fèi)，不銷還可能收小額賬戶管理費(fèi)，銀行橫豎都賺錢。”
據(jù)報(bào)道，如果說個(gè)人客戶被銀行收取的是小錢的話，那么小微企業(yè)被銀行亂收費(fèi)拿走的就是巨款了。
監(jiān)管部門披露，去年，招商銀行深圳華僑城支行在向一家工程公司發(fā)放貸款時(shí)，向企業(yè)收取了三筆財(cái)務(wù)顧問費(fèi)共270萬元；中信銀行向某公司明確要求每年按貸款余額3%收取并購(gòu)顧問費(fèi)，實(shí)際共收取1500萬元。
盡管有關(guān)監(jiān)管部門嚴(yán)格強(qiáng)調(diào)不準(zhǔn)以貸收費(fèi)，不準(zhǔn)浮利收費(fèi)，但很多“等米下鍋”的企業(yè)，尤其是小企業(yè)還是繞不過銀行五花八門的收費(fèi)，常年財(cái)務(wù)顧問費(fèi)、專項(xiàng)財(cái)務(wù)顧問費(fèi)、項(xiàng)目顧問費(fèi)、理財(cái)顧問費(fèi)，名目繁多。
去年10月，國(guó)家發(fā)改委開展銀行收費(fèi)專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)并查處多起銀行違規(guī)行為。其中，工商銀行某分行向一家建材批發(fā)企業(yè)提供的常年財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)中，包括“遞送2012年4季度電影放映行業(yè)分析報(bào)告”。
《投資快報(bào)》發(fā)自廣州
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