朱永強：互聯網沖擊金融業是好事 不要害怕
銀河證券副總裁朱永強。新浪財經訊 由新浪財經和全景網聯合舉辦的“新浪全景第二屆全國投顧大賽”頒獎典禮于12月7日在深圳馬哥孛羅酒店舉行。新浪財經對此次典禮進行全程直播。銀河證券副總裁朱永強在頒獎典禮上表示，互聯網本質跟所有技術進步是一樣的，它是人力進步更高的一個階段而已。互聯網是截止到目前人類最先進的技術，我們做金融的不要太害怕，互聯網對金融的沖擊我非常看好。
以下是朱永強講話實錄：
我跟溫總的觀點不太一致。對互聯網金融和金融互聯網，怎么看這件事情？我是分幾個層次，大家去看互聯網本質，互聯網本質跟所有技術進步是一樣的，實際上它是人力進步更高的一個階段而已。假如我們去看互聯網這種階段或者狀態，我認為它是三個層次，互聯網第一個階段，前20年是解決信息的閉塞。第二個階段，那么最近十年在解決什么呢？互聯網慢慢賦予人際關系。未來什么時候能讓金融互聯網產生信任，建立信任，能讓互聯網變成有靈魂的生命體，我個人認為目前還看不到有清晰的商業模式，除非未來我們技術更發達了。所以從這個角度來講，我們做金融的不要太害怕。這是第一個層面。
第二，我們一定要看到互聯網是截止到目前人類最先進的技術，所以互聯網對金融的沖擊我是非常看好的，特別是在中國，因為中國是一個政府高度管制的社會，而互聯網在中國是最野蠻生長的行業，實際上政府是想管的，花了很大的資源和力量，但是不知道怎么管，因為它是新生的嬰兒，所以互聯網它是最有活力、最有生命力的。大家可以看到為什么中國互聯網有獨特的商業模式，不管是新浪，還是阿里巴巴[微博]，還是騰訊。所以，從這個意義上講我個人認為互聯網對金融有特別大的沖擊，我對證券是有信心的。
第三，為什么我對證券有信心呢？我們看互聯網對我們的沖擊也好，我們每個公司都是互聯網公司，因為按照現在“余額寶”的這種算法，我們老早就算了，人人都在做互聯網，我們所有的交易都在互聯網，所以在這個意義上講，我們證券業已經是互聯網企業，所以在這一塊不是太害怕的。包括“余額寶”，“余額寶”為什么那么成功？為什么那么多基金公司在阿里巴巴上成功不了，實際上大家有沒有認真分析過，“余額寶”的成功是支付寶[微博]的成功，就是支付寶的信譽，它實際上是一種信譽，因為他在建立信譽關系所以他才成功。隨便換一個基金公司在網上他能成功嗎？未必能成功。因為阿里巴巴把信譽做上去了，再加上完美的客戶體驗。
那么我們要看什么，我們要學什么？我覺得對于證券行業來說，我們可能要認真地學習互聯網企業，學習什么？學習互聯網企業這種極致的客戶體驗，學習他在客戶體驗上面系統的這一塊，而這個我覺得我們證券公司目前做的是遠遠不夠的。這是第一。
第二，我們證券公司商業模式要豐富完善，就是越充滿個性化的商業模式互聯網企業越來越需要。因為互聯網企業成功的前提是高度標準化，標準化才能做到邊際成本無限小，大家一定要高度重視一點，就是互聯網企業實際上是人類史上最可怕的一個企業，在世界上沒有哪一個企業能夠賺全世界的錢，蘋果公司一年能賺幾千億美金，帳上的余額能有幾千億美金，包括中國的百度[微博]、阿里巴巴，你看它的現金流。所以互聯網企業是世界上最可怕的企業，所以這個是需要大家高度警惕的。但是對證券行業我不太擔心，因為它是建立在信任上，信任是需要人建立的，所以我們是不怕的。但是我們國內證券還是比較可悲的，因為什么？我們的商業模式非常單一，我們很多商業模式是基于傭金，就是我們整個商業價值鏈沒有建立起來。目前我們拼命在自己內部自我革新革命，同時我們又面臨整個金融行業的劇變，因為是由于互聯網企業帶來的金融行業的劇變，這個沖擊實際上我覺得是遠遠大于互聯網的沖擊，就是我們只能在大的金融行業劇變的這樣一個背景下我們能夠重塑商業模式，這個是我們要反思的。所以從這個意義上講，我們一定要解決證券公司商業模式的沖溝和豐富完善的問題。
第二，我們怎么學習互聯網真的以客戶為本、以客戶為尊的理念，去把客戶體驗做到極致。當然這個是很難的，因為客戶體驗的極致和前提是投入巨大的成本。
我就簡單講這幾點。我還是比較認可現在的發展狀況，但是不可怕，因為人永遠不可能被工具打死，工具只為人服務。
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