中國資本證券網 張宏

　　9月15日因對公司管培生即未來的中高層管理人員待遇頗豐，京東商城被《財富》雜志評為“2011年度卓越雇主——中國最適宜的公司”之一。

　　諷刺的是，近日，京東商城被曝福州站涉嫌違法雇工，給員工少繳社保、不繳醫保，更為嚴重的是入職需先繳押金，還得有本地人擔保才行。而在工作過程中，員工任務重、壓力大、工作時間長，導致員工離職率偏高。

　　對比管理人員和基層員工的遭遇，可謂一個天上一個地下。而京東商城如此區別性對待，凸顯了企業用工文化的惡劣，難免不讓內部基層人員寒心。公司對基層員工極不重視，不僅設置強制規定，還隨意處置員工的福利待遇。雖然公司表面宣稱對人才的激勵和培養高度重視，實際卻漠視基層員工，傷害了基層員工的感情。

　　員工本是企業的最大財富，只有員工滿意了，才可能盡心盡力的為顧客服務；而只有顧客滿意了，公司業績才能提升。

　　而京東商城福州站的做法，顯然讓員工很“受傷”，因此才有員工向當地勞動部門投訴，請求勞動仲裁。而員工不滿意，最終受傷的還是企業本身。

　　倘若就像福州站員工反映的那樣，員工起早貪黑的忙碌，身心俱疲，高壓之下如何對待顧客也可以想象。沒有耐心、服務態度不好、服務差錯率上升或許都會時有發生，而這直接影響了用戶的消費體驗，并會最終對公司形象、業績都造成沉痛打擊。另外，員工超常工作，且待遇微薄，對公司缺乏歸屬感，難以建立起對公司的忠誠，而這只會導致離職率偏高，更加對公司業務的穩定發展產生重大影響。

　　因此，可以說善待員工就是善待企業自己，而粗暴對待員工只會使公司發展前景暗淡。“企”字上方的“人”如果被拿掉后，企業也便成了“止”業，只會止步不前。

　　現在，福州配送站所曝出的事件是否只是京東商城下屬片區的單獨個案，還是整個用工制度的冰山一角，或許只有京東商城自己知道。但問題的曝光，京東商城顯然不應泰然處之、漠然視之，更不應聽之任之，而需要給所有基層員工一個交代，給大眾一個說明，給消費者一個可以信服的理由。

　　(張宏)