證券營業部作為證券市場交易的基層單位，承擔著保障廣大投資者財產安全的重任，而在大地震這樣一個特殊時期，災區基層營業部成了維護證券市場穩定的重要力量。

　　板房營業部保交易安全

　　2008年5月12日當晚，四川省證監局召開緊急會議，傳達證監會關于5月13日正常開市的決定。位于四川災區不同券商的多家營業部在13日凌晨得知這個消息，他們迅速在室外空地搭建帳篷，并轉移相關設備，及時滿足了5月13日開市的要求。

　　江油是四川省綿陽市下屬的縣級市，也是離地震中心相當近的重災區，當地擁有華西證券、和興證券等數家證券營業部。災區營業部為了保障投資者和工作人員的人身安全，大多選擇在原營業部的附近空地搭建帳篷作為臨時交易場所，而國金證券都江堰營業部則在板房里一呆就是快一年。

　　國金證券成都都江堰都江大道證券營業部總經理賈登瓊告訴記者：“我們從2008年7月份就開始搬進板房里營業。我們也想搬入固定場所，但目前都江堰沒有合適的入駐地點。最近，營業部原址開始加固工程，如果能獲得安全認證，我們會在安全的前提下盡快搬離板房。”

　　記者看到，國金證券都江堰都營業部目前的辦公區位于都江堰板房金融區當中，而在國金證券的板房中，擠滿了前來交易的投資者。

　　交易模式逐漸轉向非現場

　　通過設置臨時交易區滿足投資者需求的同時，各個證券營業部也開始對災區客戶進行電話或實地回訪，確認客戶的安全狀況。國信證券綿陽富樂路營業部震后半個月時間共撥打9176戶的電話，接通率61%，需要幫助的客戶有628戶，遇難客戶11戶。華西證券總計回訪客戶11萬余人次，發送抗災短信103萬條。

　　相比于股票，期貨交易對客戶的可接觸性有著更高的要求，倍特期貨綿陽營業部在地震中，一直為客戶提供服務，工作人員輪流值班，保持與客戶的聯系，沒有發生一起穿倉事件。

　　截至目前，位于災區的證券營業部已全部恢復正常營業，圓滿完成了災區交易的保障任務。記者在不少災區營業部現場看到，大量投資者回到了交易大廳，回到了他們熟悉的交易環境當中。所有的營業部工作人員都對這種現象感到高興。他們也已經開始著手建立新的交易平臺。

　　國金證券賈登瓊告訴記者：“我們現在現場交易大約只占10%的比例。在這種情況下我們用了90%的精力去服務10%的客戶。但是現場交易的作用是讓客戶見到現場有序交易，讓大家看到系統正常運行，安定人心，所以我們要堅持下去。我們也在積極開拓新的業務，地震之后，不少客戶開始網絡交易，未來我們還準備推出3G手機交易的服務。”

　　地震確實對一些投資者的心理造成了嚴重的影響，在一些原址已經被認定安全并重新開放現場交易的營業部中，先前搭建的板房交易區仍沒有關閉，相當一部分有心理陰影的投資者仍然選擇在這種臨時性的場地內交易。

　　針對這種現象，相關證券營業部正在積極努力，說服投資者更多轉向網絡交易。和興證券江油營業部在地震之前大概有50%到60%的非現場交易，經過營業部的推廣現在這個比例大約已經達到70%以上。

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