⊙本報記者 楊晶

　　激烈的傭金競爭此起彼伏，各家證券營業(yè)部的平均傭金率逐步走低，一些網(wǎng)點甚至跌破千分之一，逼近萬分之二的成本線。面臨搶占市場份額與傭金利潤空間被大幅擠壓的矛盾，越來越多的券商開始將交易質(zhì)量和咨詢服務與傭金率“捆綁”。根據(jù)記者統(tǒng)計，在近乎盲目、損人又不利己的傭金大戰(zhàn)中，近三成券商保護傭金收入的意識已經(jīng)覺醒，“拼傭金”的單一競爭格局正在發(fā)生變化。

　　伴隨股市從牛到熊，新增投資者數(shù)量也從暴增轉(zhuǎn)為回落，上海一位市場人士指出，券商經(jīng)紀營銷業(yè)務的競爭主戰(zhàn)場已轉(zhuǎn)移至存量客戶的爭奪。在券商服務整體同質(zhì)化的大背景下，相對靈活的傭金率成了競爭的主要工具。“尤其是那些經(jīng)歷資產(chǎn)縮水的投資者，行情不好的時候，還特別關(guān)注交易成本。”

　　“目前上海地區(qū)開出的最低傭金率已到萬分之三，如果按照經(jīng)紀人與券商‘五五分成’，券商實際到手的傭金率不足萬分之二。”上海地區(qū)一家營業(yè)部的營銷人士告訴記者，剔除水電費、人員成本、租房等因素，券商需繳納的證管費率、經(jīng)手費率以及營業(yè)稅費率，合計約萬分之二，這已經(jīng)是券商平均傭金率的成本線。“比萬分之二還低，就不賺錢了。”

　　據(jù)知情人士透露，目前上海地區(qū)一些營業(yè)部平均的傭金率都已經(jīng)低于千分之一，過低的利潤空間已經(jīng)讓其中部分營業(yè)部開始轉(zhuǎn)變思路，寧愿損失部分客戶，也不愿實行低傭金的策略。

　　在國信證券等大型券商率先向投資者推出理財產(chǎn)品后，越來越多的券商開始學會利用交易質(zhì)量和咨詢服務“捆綁”傭金率。

　　據(jù)上海證券報統(tǒng)計，截至目前，全國百余家券商中近三成已經(jīng)推行了差異化理財產(chǎn)品與傭金率掛鉤的模式。按照券商對產(chǎn)品的設(shè)計，要選擇更快更好操作的交易系統(tǒng)、“1對1”電話甚至主動上門的專業(yè)咨詢服務，就要支付千分之二甚至更高的傭金率，有的是需要投資者另外支付增值服務的費用，這實際上也彌補了券商低傭的一定損失。

　　據(jù)一些券商和投資者的反饋，經(jīng)過這種模式的轉(zhuǎn)變、服務細節(jié)的逐漸完善，得到適合自己的服務的客戶，忠誠度有了明顯的提升。“很多這類客戶不再像以前，單一地只看傭金高低。現(xiàn)在各家券商網(wǎng)站、Email、短信的資訊鋪天蓋地，漸漸地，這些客戶開始注重看你是否能給他提供更有價值的資訊和服務。”上述其中一家券商人士告訴記者，在這些有用信息的背后，券商也下了不少功夫。

　　事實上，經(jīng)過近兩年來行情的劇烈波動，市場整體投資意識明顯提升，券商對投資者的服務也逐漸從“粗放”轉(zhuǎn)向“精細”。分析人士指出，目前整個行業(yè)產(chǎn)品、服務仍然同質(zhì)化嚴重，券商咨詢服務力的提升將是一個較漫長的過程。長期來看，那些產(chǎn)品設(shè)計切實符合自身客戶實際情況、順應市場變化又堅持做精服務的券商，勢必會占據(jù)更為穩(wěn)定的市場份額。

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