⊙本報(bào)記者 張雪 　

　　2003年到2008年，我國(guó)證券行業(yè)從規(guī)范到發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了完美蛻變。在這5年時(shí)間里，人們看到了華泰證券不斷擴(kuò)張、積極轉(zhuǎn)型、加快做大做強(qiáng)的過(guò)程。5年中，華泰證券的市場(chǎng)份額由1.6%上升到了5.5%；5年中，華泰證券從一個(gè)地方性券商，壯大成為具有較強(qiáng)實(shí)力和影響力的全國(guó)性券商；5年中，華泰證券從單一證券公司發(fā)展成為一個(gè)集證券、基金、期貨為一體的證券控股集團(tuán)。

　　通過(guò)對(duì)華泰證券總裁周易的專(zhuān)訪(fǎng)，記者深切地感受到，徹底地走向市場(chǎng)，是華泰證券5年來(lái)快速成長(zhǎng)壯大的主要原因。以更加積極的姿態(tài)參與日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也堅(jiān)定了華泰證券加快進(jìn)軍行業(yè)第一方陣的信心和決心。

　　

　　義無(wú)反顧走向市場(chǎng)

　　從2005年底開(kāi)始，中國(guó)證券市場(chǎng)逐步走出低迷，迎來(lái)了一波波瀾壯闊的大牛市。隨著投資者熱情的持續(xù)高漲，各大券商都全身心投入到這場(chǎng)爭(zhēng)搶客戶(hù)的大戰(zhàn)中去。華泰證券也不例外，義無(wú)反顧地走向市場(chǎng)，融入市場(chǎng)，主動(dòng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)了腳跟并逐漸脫穎而出。

　　記者在采訪(fǎng)中看到，“客戶(hù)在哪里”、“客戶(hù)的需求是什么”是這兩年來(lái)華泰證券上下一直在探討的問(wèn)題。圍繞這兩個(gè)問(wèn)題，華泰證券采取了一系列市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)舉措，積極探索發(fā)展經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍是華泰證券徹底走向市場(chǎng)的第一個(gè)表現(xiàn)。2007年公司新增的客戶(hù)數(shù)量和客戶(hù)資產(chǎn)相當(dāng)于此前15年的總和。與前幾年相比，現(xiàn)在的市場(chǎng)能夠時(shí)時(shí)刻刻感受到華泰的存在。

　　以VI改造為起點(diǎn)提升營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平，是華泰證券融入市場(chǎng)的又一個(gè)舉措。作為金融服務(wù)性的行業(yè)，營(yíng)業(yè)部就是證券公司的臉面。從2007年開(kāi)始，華泰證券著手對(duì)所有的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行VI改造，改善與金融理財(cái)服務(wù)不相稱(chēng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，在功能布局上突出理財(cái)服務(wù)的職能。經(jīng)過(guò)改造以后，所有營(yíng)業(yè)部煥然一新。除了為客戶(hù)提供更為舒適、人性化的投資環(huán)境，更重要的是滿(mǎn)足了客戶(hù)理財(cái)服務(wù)的根本需求，推動(dòng)營(yíng)業(yè)部不斷提升服務(wù)能力和水平，提升了華泰的品牌影響力。

　　當(dāng)然，華泰證券市場(chǎng)份額能取得從1.6%至5.5%的飛躍，并且保持持續(xù)的發(fā)展勢(shì)頭，絕不僅僅是依靠發(fā)展經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍和VI改造。華泰證券正有計(jì)劃地構(gòu)建經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，投入巨資打造了以CRM、呼叫中心等為核心的信息技術(shù)平臺(tái)，為分析客戶(hù)需求、實(shí)施服務(wù)計(jì)劃打造先進(jìn)的技術(shù)支撐，大大提高了客戶(hù)服務(wù)的主動(dòng)性。在營(yíng)業(yè)部試點(diǎn)進(jìn)行組織架構(gòu)、職級(jí)體系、薪酬體系的全方位改革，從而建立了一個(gè)在總部強(qiáng)大后臺(tái)支撐基礎(chǔ)上的，以豐富的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系和手段為依托的，以客戶(hù)服務(wù)為中心的理財(cái)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)從通道服務(wù)向理財(cái)服務(wù)轉(zhuǎn)型。一切圍繞以客戶(hù)為中心，通過(guò)精確地了解客戶(hù)的不同需求，提供針對(duì)性的服務(wù)，華泰證券改變了傳統(tǒng)的以通道服務(wù)為主的經(jīng)營(yíng)模式，形成了內(nèi)在的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　“如果用一句話(huà)來(lái)總結(jié)我們這幾年取得的成績(jī)，就是公司從上到下做到了走向市場(chǎng)，這給華泰帶來(lái)了脫胎換骨的變化。”華泰證券總裁周易這樣總結(jié)。

　　

　　堅(jiān)定不移深化改革

　　當(dāng)前，市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)展得非常快，證券行業(yè)又迎來(lái)了新一輪的熊市。同時(shí)，隨著融資融券和T+0、網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)等創(chuàng)新業(yè)務(wù)的即將推出，證券市場(chǎng)將發(fā)生深刻而久遠(yuǎn)的變化。華泰證券清醒地意識(shí)到，僅僅依靠業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型還難以滿(mǎn)足公司長(zhǎng)期發(fā)展的需要。因此，堅(jiān)定不移地深化改革，推動(dòng)管理模式轉(zhuǎn)型成為華泰證券打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的又一舉措。

　　早在2006年，華泰證券就提出要貫徹“精確化管理”的理念，提升公司管理水平，并且做了大量工作。在積極探索業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，華泰證券不斷調(diào)整組織架構(gòu)，梳理業(yè)務(wù)流程體系，改革薪酬激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)信息技術(shù)平臺(tái)建設(shè)，制定了一系列的業(yè)務(wù)操作規(guī)范和管理制度，完善財(cái)務(wù)管理體系，使得公司管理逐步走向合理化、規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，穩(wěn)步推進(jìn)公司管理模式轉(zhuǎn)型，取得了較好的成績(jī)。管理模式的改革也是根據(jù)市場(chǎng)化的原則進(jìn)行的，例如在員工考核中引入了市場(chǎng)化的考核指標(biāo)體系，薪酬體系也全面與市場(chǎng)接軌。

　　今年以來(lái)，華泰證券全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，以提升管理效益、提升資源利用效率為基礎(chǔ)，加強(qiáng)費(fèi)用控制，取得了很好的效果，不僅各項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額繼續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，還提升了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)了向管理要效益的目的。借助新上線(xiàn)的費(fèi)用管控系統(tǒng)，通過(guò)精確的預(yù)算編制、執(zhí)行和考核，華泰證券讓每一個(gè)部門(mén)和每一個(gè)員工都能清楚地了解到自身的成本和收益，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)控制成本、挖掘效益的目的，有效地推動(dòng)公司向精確化管理模式轉(zhuǎn)型。

　　華泰證券總裁周易表示，目前華泰證券正在一步一步有計(jì)劃地推進(jìn)各方面的改革。現(xiàn)在的改革，是2006年底就做出的規(guī)劃，2009年要做的改革，也是在2007年和2008年的鋪墊之上進(jìn)行的。盡管改革會(huì)面對(duì)重重阻力，但是“不改革，企業(yè)就沒(méi)有活路”。

　　加快進(jìn)軍行業(yè)第一方陣

　　5年前，華泰證券還只是一個(gè)具有較強(qiáng)區(qū)域優(yōu)勢(shì)的地方性證券公司。當(dāng)時(shí)，華泰提出了要做中國(guó)最具專(zhuān)業(yè)特色和盈利能力的證券金融服務(wù)提供商，在5年內(nèi)盈利進(jìn)入行業(yè)前十名。發(fā)展到今天，華泰證券不僅實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的目標(biāo)，許多指標(biāo)甚至已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越。2007年底，華泰證券凈資產(chǎn)達(dá)到83億元，凈資本超過(guò)60億元；股票、基金、債券和權(quán)證交易總金額排名第7位（加上控股的聯(lián)合證券、信泰證券，排名第4位）；股票及債券承銷(xiāo)金額排名第8位（加上控股的聯(lián)合證券，排名第5位）；受托管理的客戶(hù)資產(chǎn)規(guī)模排名第4位，成為國(guó)內(nèi)最具成長(zhǎng)性的券商之一。更重要的是，在這五年的發(fā)展過(guò)程中，華泰證券市場(chǎng)地位和影響力不斷增強(qiáng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)能力明顯提升，逐步形成了有自身特色的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為國(guó)內(nèi)最具競(jìng)爭(zhēng)力的券商之一。

　　相比于5年前，華泰證券對(duì)自身發(fā)展的要求更加明確，目標(biāo)更高，思路也更清晰。在新的5年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中，華泰立志于成為國(guó)內(nèi)一流的、全國(guó)性的、綜合性金融服務(wù)提供商，建立由各種專(zhuān)業(yè)化證券金融子公司構(gòu)成的證券控股集團(tuán)，進(jìn)入國(guó)內(nèi)券商第一方陣。

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