理財周報記者 李曄斌/文

　　 東北證券長壽路營業部坐落在上海鬧市地段曹家渡一個角落，碩大的“東北證券股份有限公司”廣告牌在遠處格外顯眼。但來到長壽路958號門口，除了門牌，見不到任何營業部的痕跡，將營業部指向6樓是墻上涂鴉的箭頭。

　　 只有屹立在門口的兩頭石獅，依稀可以看出這家營業部曾經耀眼的過去。

　　 超豪華營業部一夜間換主

　　 長壽路證券營業部歷史并不悠久，于2002年成立，該營業部當時隸屬新華證券，“因為地處上海繁華地段，交通便利，新華證券希望把它打造成上海地區的旗艦營業部，與相隔不遠的國泰君安江蘇路營業部媲美。”一位原新華證券員工對當初老板的遠大目標記憶猶新。

　　 據該工作人員介紹，當初長壽路營業部確實豪華異常，單營業面積就近4500平方米，星級裝修，寬敞明亮。超大面積中戶區可容納近150人。20多間大戶室、女子貴賓室、衛浴齊全的豪華貴賓室，每室根據客戶需要均配有直線電話、分機電話、有線電視和免費INTERNET寬帶接入，可以滿足客戶多樣的需求。營業部內還設有咖啡廳、娛樂室、乒乓球房、露天健身走廊，供客戶休閑娛樂。

　　 當時新華證券為吸引客戶甚至還提供港股、商品期貨等投資品種，豪華的裝修、貼心全面的服務的確在當時吸引了一批大戶在此開戶交易。

　　 就在營業部開業第二年6月，總部設在對面的富友證券因違規被撤銷，新華證券長壽路營業部做夢也想不到半年后厄運同樣降臨到了自己頭上。

　　 “新華證券原打算把總部遷至上海大干一場。事實上，在2003年出事前一個月，公司還打算進行第二次增資擴股至10億元人民幣的申報工作。”一位原長壽路營業部工作人員告訴記者，他至今仍無法理解為何變故來得如此之快，“我記得是2003年12月5日，星期五，在股市收盤后不久，我們這就接到證監會關于撤銷新華證券的通知，下發通知的當天下午，東北證券就派駐了一名經理來這里進行交接。第二天雖然雙休日股市休市，但清查工作已經開始。”

　　 一位中戶室的股民依然記得當時兩家券商交班時的簡單程序，“周一來交易，營業部交易大廳的墻壁上除了證監會的公告，還同時貼著一張東北證券的‘致投資者的公開信’，公開信特別提到，東北證券不負責墊付新華證券挪用股民的保證金。一些股民當時有點激動，但工作人員表示證監會會墊付我們的保證金，我們這才放心下來。”

　　 至此，長壽路營業部進入東北證券時代。

　　 違規事件再傷元氣

　　 2004年初，東北證券開始全面接管長壽路營業部，并基本留用了原來新華證券的工作人員，新接任的領導囑咐工作人員在大廳門口拉起橫幅：“熱烈歡迎廣大投資者”。橫幅兩端掛著兩串紅鞭炮，營業廳柱子上紅色的中國結也很醒目。在滿屏飄紅的數字映襯下，營業廳的氣氛看上去很是喜氣。

　　 但隨后不久，長壽路營業部再度遭遇了一起違規事件，這讓它元氣大傷。

　　 2004年5月1日至同年8月25日東北證券上海長壽路營業部臨時負責人趙正斌（同時擔任東北證券上海吳淞路營業部負責人）在職期間，以營業部受托從事證券交易等保本的理財活動、提供高額收益等為誘餌，吸引12家單位及8位個人投資者至吳淞路和長壽路營業部辦理指定交易、股東開戶等手續，并將資金劃入或存入營業部客戶保證金賬戶。

　　 記者了解到，當時趙正斌指使下屬在客戶保證金賬戶下掛其他股東賬戶，并使用客戶保證金賬戶內資金購入股票，隨后以撤銷指定交易等方式轉移所購買的股票，或通過跨賬戶國債回購的方式將客戶國債回購融資款轉入其他賬戶，或以直接劃款等方式挪用客戶資金5.2億余元，用于證券交易、轉借他人或償還相關債務等。至案發，尚有9000余萬元未歸還。

　　 去年10月，上海市第二中級人民法院一審判處趙正斌有期徒刑15年，并處罰金人民幣20萬元。

　　 “雖然趙只是臨時負責長壽路營業部，但當時客戶資金并不是完全由銀行托管，所以出事后，很多人都感到不安全，走了一部分老客戶。”一位大戶室老股民坦言自己當時也動過轉營業部的念頭。

　　 當記者詢問兩次事件哪一次使客戶流失較多時，該股民認為是后者，“畢竟這次實實在在侵害到了客戶利益，但好在東北證券亡羊補牢及時，安撫了大多數人的情緒。”

　　 命運多舛難施拳腳

　　 經過兩次事件折騰，長壽路營業部早已不復當年豪華景象，幾經縮減營業場地后，如今僅保留6樓約1000平方米場地，1樓營業大廳已經變成數碼廣場。“原來4000平方米是屬于營業部的，后來從節約成本角度考慮賣掉了，再回租1000平方米作營業部經營場所。”目前的營業部朱經理言語中頗為無奈。

　　 記者看到原本一樓大廳巨大的行情屏改為了由16臺彩電組成的電視墻，一間中戶室僅25臺電腦，大戶室14間，以前的女子貴賓室、衛浴齊全的豪華貴賓室、咖啡廳、娛樂室、露天健身走廊不復存在，僅剩乒乓球房。

　　 “都改成客戶交易室了，以前那些場所根本就沒必要存在，客戶也從不使用。現在擺花架子的東西都沒了，只保留基本設施。”朱笑稱以往花架子都變成創利的地方了。“東北證券接管后支出逐年減少，現在已經控制得非常理想，可以說即便是熊市，按照現在的收支情況，我們也可以實現盈利。”

　　 朱經理向記者表示目前營業部主攻非現場交易，80%的客戶現在通過互聯網遠程交易，雖然也要付出機房的成本，但與現場交易相比，成本大幅降低。

　　 在談到目前營業部核心競爭力時，朱經理認為服務是營業部生存之本，“我們營業部雖小，但該有的服務基本齊全。現場客戶方面，有專門的理財師和分析師為客戶指導，每天早上開盤前和收盤后都有當天交易回顧及明天交易展望的廣播。對于非現場客戶，我們會經常上門服務和回訪，有些年紀比較大的客戶不懂如何操作電腦，我們就派專人上門指導，另外還有定期的短信服務。總之就是在合規合法的前提下，千方百計滿足客戶需求。”

　　 展望未來，朱經理頗為感慨：“這一地區營業部競爭非常激烈，周圍有七八家營業部，不僅要留住老客戶，還要爭取新客戶。我們營業部雖然全國排名在2000名以外，在成交量絕對值上不能跟大營業部相比，但東北證券總部對我們也有要求，達到總部對營業部的指標要求是我努力的目標。”