由全國老齡辦發布的《我國城市居家養老服務研究》報告顯示，我國城市居家養老家政服務和護理服務兩項，目前潛在的市場規模已經超過700億元，2010年將增加到1300億元，到2020年將超過5000億元。“十一五”期間大約每年增加150億元，2010年至2020年每年增加約370億元。

　　根據調查，我國城市中48．5％的老年人有各種各樣現實的養老服務需求。其中需要家政服務的占25．22％，需要護理服務的占18．04％，需要聊天解悶的占13．79％，需要法律援助服務的占2．25％。但從城市社區居家養老服務發展的狀況來看，雖較之以前有了新的發展，但還遠不能滿足老年人的需求。

　　調查顯示，目前我國城市居家養老服務需求總的滿足率只有15．9％，其中家政服務滿足率為22．61％，護理服務滿足率為8．3％，聊天解悶服務滿足率為3．16％。

　　全國老齡辦副主任閻青春表示，居家養老服務屬于第三產業，具有很強的就業容納力。按照就業人員與有需求的老年人數1：10的比例計算，預計到2020年城市大約需要650萬服務人員，平均每年增加30多萬個就業崗位。