證券時(shí)報(bào)記者黃 婷

　　本報(bào)訊為促進(jìn)服務(wù)水平全面提升，上海證券交易所近期就該所去年五個(gè)業(yè)務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)量問題在業(yè)內(nèi)開展了服務(wù)滿意度問卷調(diào)查活動(dòng)。調(diào)查報(bào)告顯示，共有1063家服務(wù)對(duì)象參與了問卷調(diào)查，參與調(diào)查的服務(wù)對(duì)象對(duì)上證所服務(wù)工作總體滿意度為91.39分。

　　此次接受滿意度調(diào)查的上證所五個(gè)業(yè)務(wù)部門分別為會(huì)員部、上市公司部、債券基金部、通信公司、信息公司。上證所為確保調(diào)查的客觀性和專業(yè)性，還首次外聘了專業(yè)調(diào)查公司———上海零點(diǎn)指標(biāo)信息咨詢有限公司進(jìn)行全程調(diào)查并進(jìn)行數(shù)據(jù)的匯總分析。調(diào)查報(bào)告顯示，共有1063家服務(wù)對(duì)象(包括證券公司、上市公司、基金管理公司、發(fā)債主體等)參與了問卷調(diào)查，受眾面較廣。參與調(diào)查的服務(wù)對(duì)象對(duì)上證所服務(wù)工作總體滿意度為91.39分，說明服務(wù)對(duì)象對(duì)該所整體服務(wù)質(zhì)量比較滿意，但也有個(gè)別項(xiàng)目分?jǐn)?shù)偏低。此外，服務(wù)對(duì)象還提出了175條意見和建議，這些意見和建議集中在加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、促進(jìn)業(yè)界交流，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等方面。