我國南方地區出的現低溫、雨雪冰凍災害給人民群眾生命財產和工農業生產造成重大損失。保監會要求全行業全力以赴做好保險理賠服務工作。一是受災地區各級監管干部要深入保險理賠一線，督促落實簡化理賠程序、加快查勘定損速度、加快賠付結案進度等項措施，全力支持災區恢復生產、安定群眾生活工作。二是各保險公司要加強指揮督導，堅持特事特辦，著力提高保險理賠的質量和效率，改善保險服務，認真做好后援保障和賠付環節的各項工作。三是各保險機構要組織勘查定損隊伍，確保救援、勘查工作的快速展開；開辟綠色理賠通道，小額案件當場決賠，對事關抗災救災的電力、交通、通信等重點行業進行預付賠款；積極做好保險增援服務。四是高度重視農業生產的穩定，靈活處置，著眼大局，放寬各項農業保險的理賠標準，使受災群眾盡快拿到保險賠款，盡早恢復正常生產生活。