建行捐款1200萬

　　證券時報記者 鄭曉波

　　本報訊 記者昨日從建設銀行獲悉，建設銀行決定向遭受嚴重雨雪冰凍天氣災害的湖南、湖北、安徽、貴州等省份捐款1200萬元，以幫助災區群眾抗災救災，渡過難關。捐款將于近日盡快撥付災區。同時，建行還將組織廣大員工為災區自愿捐款捐物，為災區人民戰勝災害以盡綿薄之力。

　　建行相關負責人表示，此次捐助是建行總行對受災省份的主動安排，具體由分行操作實施，所捐款項主要用于協助地方政府援助受災的群眾克服困難，戰勝天災，過好春節。同時，建行總行與受災地區分行保持密切溝通，及時了解分支機構受災情況，全力支持受災機構的自身抗災工作，以保證為當地抗災救災工作提供急需的金融服務。

　　據悉，從建行董事會、監事會、高管層到基層員工，都密切關注災情的變化和災區人民的抗災救災工作，一方面采取措施，合理調整網點營業時間和人員力量，制定詳細的彈性排班表，做好客戶疏導和網點服務工作，并加強自助設備的安全運行管理，確保全力為災區企業和群眾提供及時、優質的金融服務；另一方面迅速向災區伸出援助之手，奉獻拳拳愛心，支持各地政府的救災援建工作。建行特事特辦，已向湖南、貴州電力系統發放專項貸款13.7億元，支持災區電網維修和發電購煤。

　　國壽捐款1000萬

　　證券時報記者 徐 濤

　　本報訊 2月1日，中國人壽通過民政部向遭受低溫、雨雪和冰凍的南方災害地區捐贈1000萬元，幫助受災群眾解決困難。

　　中國人壽保險(集團)公司總裁、中國人壽保險股份有限公司董事長楊超表示，災害發生以來，中國人壽全系統積極行動，建立了快速理賠機制，盡全力提供優質的保險服務，為災區政府和人民分憂解難，切實履行中國人壽在搶險救災工作中的職責。這次通過民政部向南方災區捐款，是貫徹中國人壽 “以人為本、關愛生命、創造價值、服務社會”公司使命的具體行動，是中國人壽應盡的義務。

　　據悉，中國人壽將根據民政部對救災工作的統一部署，盡快將救災款項送達重點受災地區。

　　泰康人壽捐款300萬

　　證券時報記者 徐 濤

　　本報訊 泰康人壽昨日宣布，將向湖南、貴州、安徽等雪凍災區捐助總額300萬元的款項，積極參與當地的抗災救助工作。

　　據介紹，泰康人壽捐款300萬元，主要用于應對雪凍災害，加強對受災地區分公司的資源支持。其中，湖南、廣東、貴州、安徽等受災嚴重地區各50萬元；湖北、廣西、江蘇、河南等其他受災地區各約20萬元。泰康人壽還將通過中央人民廣播電臺向全國發布抗災公益廣告，表達對災區人民的關切，發出救助災區的倡議。

　　泰康人壽有關負責人還介紹，公司還出臺了應對重大災害事故的相關舉措。開通24小時理賠電話專線(95522轉理賠)，接受理賠報案和咨詢；啟動應急機制，開通理賠綠色通道，簡化理賠流程，優先處理由災害引發的理賠案件；對于災害造成的保險事故，及時協助出險客戶辦理理賠事宜；對于事實清楚的保險事故，經客戶申請，公司可預付部分理賠金；由于因惡劣天氣無未予按時交納保費，造成保單失效的，只要客戶在保單失效后3個月內進行申請，即可免收復效利息。同時，泰康人壽95522服務中心將利用短信、自動語音技術，向災區客戶傳遞服務舉措信息，并表示慰問。

　　新華保險啟動

　　緊急運營保障措施

　　證券時報記者 徐 濤

　　本報訊 新華保險1月30日正式啟動全面緊急運營保障措施，并及時通過郵件、電話和短信平臺通知各相關受災省份分支機構。截至1月31日，湖北、江蘇新華保險客戶已獲得及時理賠服務。

　　據新華保險有關部門負責人介紹，新華保險理賠工作的應急保障措施包括：確保客戶理賠報案渠道暢通，全部報案電話通過北京總公司95567采取7×24小時方式接入；總公司核賠部門采取24小時人員值班制；特殊簡化受災地區保險理賠服務程序，提高理賠效率；凡因雪災冰災導致的報案延遲、繳費延遲等，均從客戶利益出發，視為不可抗力而予以延后和特殊處理等。

　　該負責人介紹，新華保險還采取了保全業務支持措施：免除受災期間因申請資料傳遞延誤而產生的利息，避免申請資料傳遞延誤對保單效力及猶豫期退保的影響。簡化柜面業務辦理手續，對于手續不全的客戶，在風險可控的情況下，可以請客戶書面說明并采取傳真、電話確認等變通手段進行手續確認。對于保全給付業務，必須由客戶親自上門辦理領取手續的，在此特殊期間，可以融通由該保單的簽單業務員進行代辦等。