⊙本報記者 袁媛

　　“我們要求除了傳統的一卡通功能以外，同時需要信息查詢功能、全球結算功能、全球積分功能等。希望通過系統全球一卡通系統來整合我們的營銷資源，使更多的加盟商進來。”

　　“全球化綜合經營涉及到資金怎么作流動性的管理。我們很想追求人睡覺，錢不睡覺的狀態。”“很多民營企業沒有財務系統，全球的現金池業務顯得尤為重要。”在近期一個論壇上，記者聽到了一些企業家略感煩惱的想法。

　　在這樣的背景下，我國金融創新的未來發展趨勢到底該如何走？答案不難，金融機構的金融創新應遵循“供給領先型”，而不應該被動地“需求追隨”，這個最優順序的選擇決定我國金融創新過程的邏輯思路。換句話說，就是金融機構要先“俯身”傾聽客戶需求，由需求來主導創新的產生。

　　“通過和許多企業的接觸，我們感覺到企業對

　　一位商業銀行人士說，“大企業需求在變化，小企業需求在增加。我們商業銀行的服務也是圍繞著這兩個主要特點來進行自身服務的完善、功能的完善和產品的開發。”

　　但做起來卻不容易。這種變化需要從觀念上改變，行動上改變，需要知行相符。我們看到，不少銀行在中間業務上有很大突破，積極謀求業務戰略轉型，而且已經初見成效，但從成績的背后我們也看到擔憂。不少企業仍在服務上感覺國內銀行與外資行差距較大，國內銀行提供的避險工具非常有限，難以助他們規避國際化經營中的

　　著名經濟學家曹鳳岐教授認為，中國的銀行業大體上有這幾個問題要解決，一是要精細化的市場細分，占領什么樣的市場，吸引什么樣的客戶要自己有數，二是要有高效率，建立便捷的和客戶溝通的一些渠道，進行客戶關系管理，三是多元化的產品供給，產品要多樣化、綜合化、要創新，這個非常重要。四是要有高效的組織機構，包括客戶服務中心、后臺管理標準化以及分支機構的管理模式問題，都值得好好研究。顯然，在金融創新的路上，國內銀行任重而道遠。