提升產品服務、引進戰略投資者成為不少保險公司首選

　　證券時報記者 孫 玉

　　本報訊一汽系保險公司即將落地，車險市場格局再添變數，在競爭日趨白熱化的車險市場掀起軒然大波。面對這一變局，保險公司該何去何從？記者采訪獲悉，提升產品服務、引進戰略投資者成為不少保險公司的選擇。

　　昨日，國內第一家專業汽車保險公司天平保險正式宣布，首度攜手國際著名的道路救援服務提供商MAPFRE（曼弗雷）旗下的路華救援公司合作，向客戶提供境內綜合道路救援服務。天平汽車保險此次面向不同類別客戶推出了三種綜合救援服務套餐，主要涵蓋了現場修理、拖車、拖吊、更換輪胎服務、派送燃料、因汽車故障或失竊發生的住宿和因居所事故發生的緊急運送等多項綜合道路救援服務項目。

　　天平保險總裁助理康南翔表示，目前，此項綜合道路救援服務已在上海、深圳、寧波等地試點進行，在此基礎上還計劃將此項服務推向全國其他地區，使公司客戶能享受到綜合道路救援服務。綜合道路救援服務是目前市場上涵蓋服務項目最多、服務區域最廣的道路救援服務。此前，人保財險已推出“車險管家”服務，客戶可坐在家中享受保險公司全面的上門服務，這一便捷、高效、省心的車險服務深受客戶追捧。此外，其他一些保險公司的產品增值服務也在進行中。

　　另一方面，車險公司、財險公司引資工作也在進行中。天平保險相關人士表示，天平

　　面對一汽系保險公司的逼近，不少保險公司難掩心中的憂慮。天平保險相關人士表示，一汽系擬建的專業汽車保險公司對車險市場必將產生重大的影響，天平汽車保險也不能例外。

　　業內人士分析稱，對于車險市場而言，公司所擁有客戶資源的多少很大程度上決定了公司的成敗。一汽系企業手中掌握著大量的客戶名單，憑借這一點，一汽系的汽車保險公司將在客戶資源上享有得天獨厚的優勢。與此形成對比的是，目前車險市場上大多數財險公司主要通過銷售商渠道獲得客戶資源，并通過電話營銷方式進行推銷，預計今后保險公司在爭取客戶資源上將會出現更為激烈的競爭。

　　專家認為，在憑借客戶資源形成優勢的汽車系保險公司之外，現有的車險、財險公司已在保險產品設計和服務等方面具備了精細的專業知識經驗，這種提升產品專業服務水準的做法，將更為有效地形成公司的核心