東方基金總經(jīng)理程紅：服務(wù)獲得長期價(jià)值

　　證券時(shí)報(bào)記者孫曉霞

　　經(jīng)過三年多的不懈努力，東方基金及其旗下產(chǎn)品正逐步在投資者心目中樹立起“業(yè)績優(yōu)良，高額回報(bào)”的品牌形象。東方基金管理有限責(zé)任公司總經(jīng)理程紅女士表示，“希望東方基金今年能抓住市場發(fā)展機(jī)遇更上一個(gè)臺階，從生存邁向發(fā)展。”程紅坦言，“困難很多，壓力很大，但信心十足”。她認(rèn)為，一家基金管理公司良好的投資業(yè)績是樹立品牌的基礎(chǔ)，但服務(wù)則是最終贏得持有人信任的關(guān)鍵。

　　記者：隨著今年基金公司規(guī)模的急速擴(kuò)張，大公司和小公司的分化日益明顯，您如何看待未來東方基金公司的競爭優(yōu)勢？

　　程紅：從制度建設(shè)和管理運(yùn)作來講，大公司和小公司并不存在太大的區(qū)別。在未來的競爭格局中，大公司的品牌可能更容易獲得投資者的信任，但小公司一樣可以通過穩(wěn)定的投資業(yè)績贏得客戶的肯定，并以細(xì)膩的服務(wù)贏得投資人的信任。目前東方基金公司基金資產(chǎn)管理規(guī)模較年初新增了15倍，客戶數(shù)量也新增了十幾倍，穩(wěn)定出色的投資業(yè)績以及持續(xù)不斷的宣傳推廣工作使社會(huì)公眾和投資人更多地了解并接受了東方基金，今后我們還將逐漸建立并完善客戶服務(wù)體系和服務(wù)咨詢內(nèi)容，以長期獲得基金持有人的信任。

　　記者：您如何看待目前基金業(yè)日益嚴(yán)重的人才流失現(xiàn)象？

　　程紅：激勵(lì)機(jī)制問題是目前基金業(yè)人才嚴(yán)重流失的主因。基金管理公司的主要價(jià)值在于團(tuán)隊(duì)和人才，因此基金公司擁有長期有效的員工激勵(lì)計(jì)劃對公司業(yè)績的穩(wěn)定性和長期價(jià)值投資理念的實(shí)現(xiàn)均將有很大的幫助，這也正是一些國外資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)合伙制的魅力所在。基金公司只有給予員工充分的尊重和合理有效的激勵(lì)，才能吸引更多的專業(yè)人才，為持有人創(chuàng)造更大的價(jià)值。

　　記者：隨著專戶

理財(cái)、QDII等新業(yè)務(wù)的陸續(xù)推出，各家基金管理公司在戰(zhàn)略上的差異逐漸顯現(xiàn)，東方基金未來的業(yè)務(wù)發(fā)展重心是什么？

　　程紅：今年基金業(yè)擴(kuò)容迅速，與往年相比基金資產(chǎn)規(guī)模發(fā)生了翻天覆地的變化，但老百姓的理財(cái)需求才剛剛開始萌動(dòng)，資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)在中國仍有足夠的發(fā)展空間。東方基金不想做一個(gè)大而全的公司，我們將力足于做精自己的每只基金產(chǎn)品，在力爭產(chǎn)品特色突出、業(yè)績優(yōu)良的同時(shí)，大力加強(qiáng)已有客戶群體的管理和維護(hù)工作，通過專戶理財(cái)業(yè)務(wù)、

企業(yè)年金、養(yǎng)老金業(yè)務(wù)開展等，以點(diǎn)帶面，先穩(wěn)定并維護(hù)固有的客戶群，積極拓展新客戶群體。

　　此外，進(jìn)一步增強(qiáng)投資者對公司理念以及管理能力的信任需要借助渠道的力量。渠道工作中心將主要依托代銷渠道發(fā)展客戶，目前東方基金已有50萬客戶，90％都是在建行，增強(qiáng)銀行、券商等渠道對公司以及產(chǎn)品的認(rèn)同度有利于我們拓展多元化的客戶資源，但最終能夠贏得客戶的還要靠服務(wù)。

　　因此，在目前老百姓對基金報(bào)以厚望的時(shí)候，東方基金將積極應(yīng)對市場，冷靜對待投資，精心對待基金持有人。最終，用敬業(yè)贏得尊重，用業(yè)績贏得肯定，用服務(wù)贏得長期價(jià)值。

　　據(jù)介紹，根據(jù)銀河

證券排名，截至9月7日，東方龍基金過去一個(gè)月凈值增長率為14.22%，在52只同類可比混合偏股型基金中位列第三，過去兩年的凈值增長率為352.57%，為投資者創(chuàng)造了豐厚回報(bào)。截至9月7日，東方精選基金過去一個(gè)月凈值增長率為13.34%，在52只同類可比混合偏股型基金中位列第四，近一年以來凈值增長率為259.09%，在52只同類可比基金中排名第一。