證券時(shí)報(bào)記者 吳清樺

　　本報(bào)訊 目前，隨著機(jī)構(gòu)客戶在市場上的話語權(quán)逐步增加，券商也紛紛使出渾身解數(shù)，爭奪機(jī)構(gòu)客戶的“戰(zhàn)爭”愈演愈烈。據(jù)悉，繼招商證券推出機(jī)構(gòu)客戶營業(yè)部之后，長城證券、安信證券等券商也大有“群起效尤”之意。

　　安信證券有關(guān)人士表示，自去年成立以來，安信證券發(fā)展核心客戶的目標(biāo)進(jìn)展順利，機(jī)構(gòu)客戶數(shù)量大幅提升。目前已經(jīng)與近30多家國內(nèi)大型基金管理公司簽訂了交易單元租用協(xié)議，為他們提供服務(wù)。而此前在安信的客戶中，大客戶并不多，這一點(diǎn)為公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的短板。對于今后如何更好地開拓機(jī)構(gòu)客戶，安信證券已有計(jì)劃。該人士稱，安信的目標(biāo)是，在年內(nèi)讓國內(nèi)的基金公司基本都成為自己的客戶。為了提高核心客戶的服務(wù)水平，安信已采取相應(yīng)措施，準(zhǔn)備在北京、上海、深圳等地建立銷售交易旗艦店，充分發(fā)揮研究所的力量，專門針對高端客戶提供個(gè)性化服務(wù)。

　　長城證券有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，上個(gè)月公司剛剛成立機(jī)構(gòu)客戶部，近期正在就如何提升針對機(jī)構(gòu)客戶的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行探討，不久將會有相關(guān)的資訊類產(chǎn)品推出。等待時(shí)機(jī)成熟，長城證券也將推出專門針對機(jī)構(gòu)客戶的旗艦店。

　　今年6月，招商證券機(jī)構(gòu)客戶證券營業(yè)部在北京、上海、深圳三地同時(shí)設(shè)立。至此，招商證券成為國內(nèi)首家設(shè)立機(jī)構(gòu)客戶營業(yè)部的券商。招商證券有關(guān)人士稱，高端客戶對券商服務(wù)的要求相對較高，這要求公司資源向這些客戶進(jìn)行全面的傾斜，包括研發(fā)支持、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷售等等，有專門的機(jī)構(gòu)客戶部來從事這項(xiàng)工作，可以把服務(wù)做得更加到位。

　　據(jù)悉，招商證券的客戶服務(wù)體系早已搭建起來，該公司根據(jù)客戶的需求，構(gòu)建了三大業(yè)務(wù)模塊，即機(jī)構(gòu)客戶模塊、私人客戶模塊和

理財(cái)客戶模塊。對機(jī)構(gòu)客戶的服務(wù)，通過對大型機(jī)構(gòu)客戶提供專業(yè)化服務(wù)，承擔(dān)對公司

理財(cái)產(chǎn)品、承銷產(chǎn)品、代銷產(chǎn)品的批發(fā)性銷售及大額證券買賣的交易代理服務(wù)。在機(jī)構(gòu)客戶的服務(wù)方面，招商證券為提高服務(wù)能力，高薪招聘具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力的客戶經(jīng)理，向客戶提供一對一的個(gè)性化的專業(yè)服務(wù)。

　　當(dāng)前，國泰君安證券的機(jī)構(gòu)客戶比例較大，其機(jī)構(gòu)客戶的相關(guān)工作開始得也相對較早。該公司有關(guān)人士稱，公司對于機(jī)構(gòu)客戶的服務(wù)非常重視，早在2000年就成立了機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)總部。這個(gè)部門負(fù)責(zé)對公司的機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)行統(tǒng)一的管理和協(xié)調(diào)，從幾年的運(yùn)營情況來看，機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)總部為提高機(jī)構(gòu)客戶的服務(wù)質(zhì)量提供了很大幫助，機(jī)構(gòu)客戶的開發(fā)和維護(hù)工作也能夠比較順暢的進(jìn)行。

　　目前，機(jī)構(gòu)話語權(quán)不斷得到穩(wěn)固提升，這也是券商機(jī)構(gòu)客戶戰(zhàn)打響的誘因。資料顯示，截至7月底，基金、證券公司、保險(xiǎn)、QFII等機(jī)構(gòu)投資者持有A股市值比重達(dá)到44%，比2004年提高25個(gè)百分點(diǎn)。基金是中國資本市場最主要的機(jī)構(gòu)投資者。上半年，現(xiàn)有59家基金公司管理的347只基金中，

股票方向基金資產(chǎn)凈值達(dá)到1.67萬億元，占A股流動市值31%左右。

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