投資者辦理B 股證券帳戶掛失補辦、證券帳戶資料變更、查詢等可直接到結算公司辦理或者向各開戶代理機構申請，由各開戶代理機構接受投資者資料送至或傳真至結算公司辦理。

　　一.查詢

　　投資者日常交易要查詢的內容有：

　　1.委托成交查詢(買賣股票的成交股數和成交價格)

　　2.股票余額查詢

　　3.資金余額查詢

　　4.分紅股份、息款入帳查詢

　　5.配股到帳查詢、轉配股查詢

　　6.密碼查詢

　　7.新股中簽查詢等

　　(一)深市B 股查詢

　　證券帳戶資料查詢

　　1.證券部為投資者提供查詢開戶資料等服務，投資者直接可以在證券部查詢帳戶資料。

　　2.證券部受理個人投資者查詢證券帳戶資料的申請，投資者須提交以下材料核驗：

　　(1)證券帳戶卡及復印件；

　　(2)身份證及復印件；

　　(3)填妥的《證券帳戶注冊資料查詢申請表》。

　　注意事項

　　1.證券部只能接受投資者本人查詢。已死亡的投資者的家屬查詢該投資者證券帳戶資料的，證券部核驗該投資者死亡證明及證明查詢人與該投資者法律關系的有

　　效法律文件，如戶口簿，結婚證等。

　　2.司法機關及其他有權機關的其他范圍的查詢由交易所統一受理。

　　(二)滬市B 股查詢

　　B 股投資者在某一證券營業部辦理了B 股指定交易，就可于辦理指定交易的次日起在指定交易所屬證券營業部進行有關證券余額的查詢，或通過證券營業部的電腦、電話自行完成證券帳戶的各項查詢。

　　投資者如對在券商處取得的查詢結果存在的異議，可向當地上證登記結算公司委托的證券登記機構進行查詢。

　　二.掛失與補辦

　　(一)深市B 股帳戶掛失補辦

　　掛失處理

　　開戶機構辦理B 股證券帳戶掛失，按下列兩種方式之一辦理：

　　(1)投資者身份證件與證券帳戶卡同時丟失的，應當為投資者辦理新號碼的證券帳戶卡；

　　(2)投資者只丟失證券帳戶卡的，應當根據投資者的要求可選擇補辦原號或新號的證券帳戶卡。

　　辦理手續

　　第一步：

　　投資者申請掛失補辦新號碼證券帳戶卡的，應當在股份托管證券營業部辦妥原證券帳戶流通股份凍結手續，取得托管證券營業部出具的原證券帳戶流通股份凍結證明，代理機構應當核驗該凍結證明，并辦理掛失補辦證券帳戶卡業務。

　　投資者申請掛失補辦原號碼證券帳戶卡的，不用提供股份托管證券營業部出具的股份凍結證明。

　　第二步：

　　開戶代理機構受理個人投資者更換及掛失補辦證券帳戶卡的申請，核驗申請人下列材料：

　　(1)身份證及復印件，或戶口本、戶口所在地公安機關出具的身份證遺失證明及復印件(貼本人照片并壓蓋派出所章)；

　　(2)股份托管證券營業部出具的原證券帳戶流通股份凍結證明(補辦原號碼不用)；

　　(3)填妥的《掛失補辦證券帳戶卡申請表》。

　　第三步：

　　代理機構核驗上述材料無誤后，將《掛失補辦證券帳戶卡申請表》送至或傳真至結算公司。原件由代理機構保存。

　　第四步：

　　結算公司按照《掛失補辦證券帳戶卡申請表》的內容予以辦理，并將掛失補辦確認通知傳真至代理機構，由代理機構按確認結果給投資者打印、發放新的《證券

　　交易所境內上市外資股(B 股)證券帳戶》。

　　(二)滬市B 股證券帳戶掛失與補辦

　　證券營業部將按照以下程序辦理證券帳戶掛失申請：

　　1.審查投資者的本人身份證(如身份證同時遺失，須提供戶籍管轄的公安派出所出具的身份證遺失證明，并貼本人近期證件照并蓋公章)；

　　2.證券帳戶所有的證券予以凍結；

　　3.在投資者提供由上海證券中央登記結算公司代理機構開出相同證券帳戶登記資料的新證券帳戶后，為其辦理相應的證券轉戶手續；

　　4.證券營業部在受理投資者轉戶并登記其證券明細帳后，于當日閉市前將變更情況傳送上證中央登記結算公司用于變更登記；

　　5.證券營業部可辦理投資者撤銷掛失申請，但已辦理證券轉戶手續的證券帳戶不能撤銷掛失；

　　6.證券營業部在受理投資者證券帳戶掛失的證券帳戶，上證中央登記結算公司將把掛失帳戶內的全部證券權益一次變更登記到轉入方的帳戶。值得一提的是，推行全面指定交易后，對因種種原

　　因沒有辦理指定的投資者，其證券帳戶的查詢和掛失仍按上證中央登記結算公司原有規定由當地證券登記機構負責受理。投資者辦理掛失后，可到上證中央登記結算公司指定代理開戶機構重新辦理新的證券帳戶，并持重新領取的證券帳戶和證券掛失申請書向當地證券登記機構申請辦理證券轉戶。不過，掛失補辦的新證券帳戶要想用來進行新的交易，則仍然必須辦理指定交易。

　　三.變更

　　B 股證券帳戶資料變更流程：

　　1.投資者的姓名或身份證號碼發生變化的，應辦理資料變更手續。

　　2.個人投資者變更證券帳戶資料，提交下列材料：

　　(1)證券帳戶卡及復印件；

　　(2)新身份證及復印件；

　　(3)戶口所在地公安機關出具的更改姓名或身份證號的證明(證明必須寫明新舊身份證的姓名和身份證號)；

　　(4)填妥的《證券帳戶注冊資料變更申請表》。

　　3.代理開戶機構核驗上述全部資料無誤后，將《證券帳戶注冊資料變更申請表》連同投資者所遞交的前條所述申請材料送至或傳真至結算公司。原件由代理機構保存。

　　4.因開戶代理機構錄入數據有誤而需修改資料的，開戶代理機構應填妥《證券帳戶注冊資料變更申請表》，并將申請表及投資者證券帳戶卡原件和復印件、身份證復印件送至或傳真至結算公司辦理，原件由開戶代理機構保存。

　　5.結算公司核驗上述材料無誤后，予以修改，并將證券資料變更確認通知傳真至代理機構，由代理機構按確認通知所述修改內容打印、發放新的《證券交易所境內上市外資股(B 股)證券帳戶》。

　　四.注銷

　　投資者需要注銷B 股證券帳戶，其注銷流程：

　　1.代理機構受理個人投資者注銷其證券帳戶的申請，核驗申請人下列材料：

　　(1)證券帳戶卡；

　　(2)身份證及復印件；

　　(3)填妥的《注銷證券帳戶申請表》。投資者應在

　　該表“備注”欄內注明“已遺失帳戶卡”。

　　2.被注銷的帳戶必須沒有股份余額。投資者提供的注銷證券帳戶申請材料的內容應當與交易所記錄的證券帳戶資料一致，如有出入，代理機構先為投資者辦理變更證券帳戶資料手續。

　　3.代理機構核驗上述材料無誤后，將《注銷證券帳戶申請表(B 股)》連同投資者所遞交的其他資料送至或傳真至結算公司辦理。原件由代理機構保存。

　　4.結算公司按照《注銷證券帳戶申請表》的內容予以辦理，并將相關的確認資料傳真至代理機構，由代理機構通知有關投資者。

　　五.費用

　　深市費用

　　1.投資者申請查詢開戶資料及注銷證券帳戶免收費；

　　2.投資者辦理證券帳戶掛失補辦，按每戶50 港元標準收費；

　　3.投資者辦理證券帳戶資料變更，按每戶10 港元標準收費。

　　滬市費用

　　證券商在受理投資者滬市證券查詢時不收取查詢費，如要求打印查詢記錄可適當收費，上海本地為5 元/頁，10 元/戶，異地為10 元/頁。每張軟盤不得超過50元。

股票掛失手續費10 元，異地20 元，另加電信費10元。補開新戶按新開戶標準收費。

　　常見問題

　　辦理指定交易的B 股帳戶怎樣掛失？

　　滬市投資者在辦理指定交易后，若遇到B 股帳戶遺失需辦理掛失、補辦手續，不能直接到登記公司或代辦處辦理掛失手續，而是先到原指定交易的證券部取得“確無交易交收違約責任”的證明書，憑此證明書才能到證券登記結算公司或代辦處辦理相關手續。

　　除投資者外，證券營業部還接受哪些部門查詢？

　　1.中國

證監會及其授權的省、自治區、直轄市的證管部門。

　　2.縣(或縣以上)人民法院、人民檢察院、公安局、反貪局、紀律檢查委員會、公證處。

　　3.軍隊團(團以上)級保衛部門。

　　“三證”丟失了怎么辦？

　　丟失了身份證請到公安局掛失并申請重辦。丟失了證券帳戶卡(股東代碼卡)到當地登記機構掛失并申請重辦。

　　丟失了保證金帳戶卡要到開戶的證券營業部掛失并申請重辦。記住，同時丟失了“三證”應馬上去辦理掛失手續，否則，可能會連股票現金都丟失了。

　　證券營業部怎樣保證掛失證券帳戶的資產安全？

　　根據交易所的規定，證券營業部在受理投資者的掛失申請后，應立即在證券買賣前端控制系統中將該帳戶凍結，并不得在過戶期間辦理帳戶的指定交易撤銷手續。

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