商業銀行要不要肩負起應有的社會責任？上海銀監局日前正式印發的《上海銀行業金融機構企業社會責任指引》（以下簡稱《指引》），對此作出明確表態：銀行業金融機構應主動踐行市場主體應盡的社會責任，維護股東、員工、金融消費者等利益相關者的合法權益，促進經濟、社會與環境的可持續發展。

　　上海銀監局有關負責人表示，這一《指引》是在借鑒國際經驗與做法、充分調研和征求業界意見的基礎上形成的，是我國首部地方銀監部門 發布的銀行企業社會責任指引。

　　《指引》強調，銀行業金融機構應誠信經營，提供優質的金融產品和服務，有效滿足金融消費者的需求，維護金融消費者（包括企業客戶和個人客戶）的合法權益，公平對待金融消費者，包括充分提示金融產品和服務的風險，披露相關信息，加強客戶投訴管理和客戶信息保密制度，有效維護銀行業金融機構與金融消費者之間的互信，這既是銀行業金融機構的法定責任，也是培育提高核心競爭力的基礎。同時，《指引》強調，銀行業金融機構應主動承擔金融消費者教育的責任，開展金融知識普及教育活動，有效引導和培育社會公眾的金融意識和風險意識。

　　《指引》突出了銀行業金融機構的特殊性，強調銀行業金融機構應從兩方面承擔環境保護的責任：一是制定資源節約與環境保護計劃，盡可能減少機構自身日常營運對環境的負面影響。二是有效發揮銀行業金融機構在社會資源配置中的樞紐作用和間接影響力，通過信貸等金融工具支持客戶節約資源、保護環境，引導和鼓勵客戶增強社會責任意識，不以降低信貸標準作為業務競爭手段，不向高污染、高耗能項目發放貸款。

　　《指引》強調了金融服務行業的公共性，要求銀行業金融機構應遵守法律法規和公司章程，遵守社會公德和商業道德，加強公司治理和合規管理，確立正確的經營理念和價值觀念，建設具有社會責任感的企業文化，自覺遵守銀行業從業人員行為準則、反不正當競爭公約和反商業賄賂公約等行業規則，維護銀行業良好的市場競爭秩序，確保銀行業安全穩健經營。

　　此次發布的《指引》，是上海銀監局結合上海銀行業改革發展實踐，通過近一年的醞釀與引導形成的，得到了上海銀行業的積極響應。