□本報記者 唐學良 吳光軍

　　日前，中國領先的軟件和解決方案提供商———東軟集團，正式通過SAP客戶能力中心（SAP Customer Competence Center，簡稱CCC）認證，這標志著東軟在為其客戶提供售后服務的過程中，已經達到SAP原廠品質水準。

　　SAP作為全球最大的企業管理軟件和協同商務解決方案提供商，為了達到有效的售后服務品質，建立了SAP CCC(即客戶能力中心)標準售后服務機制，強調所有的客戶服務動作都遵循標準作業流程。SAP CCC認證就是針對廠商售出后服務是否符合SAP標準程序（SOP）與品質的認證。有鑒于對售后服務品質的堅持，SAP對其合作伙伴建制客戶能力中心都進行嚴密的認證審核。

　　東軟企業解決方案事業部總經理梅叢銀表示，通過SAP CCC認證，表明東軟對SAP A1客戶的支持服務全面符合SAP標準程序與品質，這將使公司的客戶在選擇東軟作為ERP實施與服務提供商時有更大的信心，保證了東軟成為客戶在ERP實施建設中更緊密的合作伙伴關系。