本報記者 陳雪

　　彩電產業進入平板時代，傳統的售后服務模式和整體技術水平已不能滿足行業發展的需求。近日，深康佳（000016）正式啟動第二代數字化信息管理系統，探索全新的數字化售后服務體系。

　　據悉，該服務體系涵蓋整個售后服務流程，包括從流程控制、產品維修、信息共享、反饋執行等各方面。整個升級活動以開展社區義診服務為起點。3月12日至3月28日，京、滬、深等16個城市主城區的用戶可以享受到康佳“快速反應部隊”提供的3小時快速上門增值服務。此外，康佳還建立了數字化的反饋執行通道，與生產基地產品質量管理的全程即時互動。