伴隨著行情的火爆，新股民的涌入，成交量的持續放大，股市“擁堵”現象也越來越普遍，成為一個令投資者難以回避的頭痛問題。不僅網絡速度慢，有時根本就難以進入券商行情交易系統；而且委托電話也是長時間占線打不通。至于營業廳的現場交易，更是人滿為患，交易電腦前擁擠不堪；甚至于就連準股民開戶，等候排隊的隊伍也是排著長龍，甚至排了一天的隊最終還不能完成開戶，還得等第二天再來。因此，從交易、到開戶、甚至于到存款，怎一個“堵”字了得！

　　造成這種“擁堵”的局面當然與股市行情的火爆有關。不過，如果把這種“擁堵”局面完全歸咎于行情的火爆，那也不是全部的事實。實際上，券商的服務沒跟上，以及券商的有關人為因素，同樣也是造成股市“擁堵”的原因所在。比如，營業廳的擁堵，在很大程度上是由于前幾年行情不好時，券商縮減了營業廳面積造成的。又如，網速慢，交易系統出故障，是由于券商平時對網絡設施建設投入不足造成的。

　　如何解決這種“擁堵”問題？由于擴大營業廳面積、加強網絡維護及技術更新等問題并非能夠在一朝一夕就能完成，因此，要完全解決“擁堵”問題，這顯然不是短期內所里辦到的。不過，作為券商來說，通過提高服務質量，在一定程度上緩解“擁堵”現象則是完全可以實現的。

　　比如，電話委托交易，可以臨時增加一部分委托電話，以滿足非現場交易投資者的需要。

　　又如，在現場交易中，一方面是在營業廳里盡可能地增加部分交易電腦，同時還可以恢復原始的柜臺委托交易，盡可能地方便投資者的交易。

　　再如，在解決準股民開戶難的問題上，一方面可以增加人手，多安排幾個工作人員來辦理開戶事宜；另一方面還可以延長工作時間，盡可能讓當天排隊開戶的股民能在當天辦完開戶手續。

　　總之，只要包括券商在內的相關部門和機構能夠想投資者之所想，那么，辦法總比困難多，緩解股市擁堵現象是完全可以辦到的。(皮海洲)