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恒生電子中標(biāo)海通客服項(xiàng)目http://www.sina.com.cn 2007年01月27日 03:14 中國證券網(wǎng)-上海證券報(bào)
日前,恒生電子在海通證券客戶服務(wù)中心項(xiàng)目招標(biāo)中中標(biāo)。據(jù)悉,這次的客服中心項(xiàng)目將采用恒生HICC呼叫中心方案,為海通證券組建客戶服務(wù)平臺系統(tǒng)。這是恒生電子繼上海證券交易所客戶服務(wù)平臺項(xiàng)目和國聯(lián)證券客戶服務(wù)中心項(xiàng)目中標(biāo)之后,恒生新一代呼叫中心解決方案又一次獲得證券業(yè)界的認(rèn)同。 恒生HICC(Hundsun IP Call Center)是基于軟交換技術(shù)架構(gòu)的新一代呼叫中心解決方案,非常適合券商構(gòu)建接入分布、座席分布、集中管理的呼叫中心系統(tǒng)。恒生HICC呼叫中心集IP語音網(wǎng)關(guān)、IPIVR、IPFAX、Email、短信接入、錄音監(jiān)控、VoIP呼叫、智能統(tǒng)一路由、智能呼出管理等功能于一體,可廣泛用于構(gòu)建各類客戶服務(wù)中心、電話委托系統(tǒng)。平臺開放的體系架構(gòu),豐富的編程接口及業(yè)務(wù)部件和多樣的二次開發(fā)工具,保證了應(yīng)用開發(fā)商可以便捷、靈活地構(gòu)建各類呼叫中心系統(tǒng)。(江燕) 新浪聲明:本版文章內(nèi)容純屬作者個(gè)人觀點(diǎn),僅供投資者參考,并不構(gòu)成投資建議。投資者據(jù)此操作,風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。
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