激情員工

　　作者：戴維·西洛塔

　　路易斯·A·米斯金德

　　邁克爾·I·梅爾策

　　內容摘要：

　　大多數人剛被聘用時都是充滿激情的，但在工作一段時間后，往往會失去最初的熱情，變得對公司漠不關心。原因何在？你是不是經常在企業中聽到員工談論公平、成就感和同事友情問題？這絲毫不令人吃驚，因為這三個方面就是員工的關鍵需求所在，是保持員工激情的最重要的因素。這不是我們的主觀臆斷，而是本書作者基于對237家公司的250萬員工的調查和研究而得出的結論。他們將此結論歸納為員工需求的三因素理論。

　　這三個關鍵需求看上去很簡單，很容易滿足，但在企業實踐中，卻由于種種原因而被管理者有意無意地忽略了。直接后果就是，絕大多數人帶著激情開始一項新工作，但通常在經過6個月的 “蜜月期”后，90%的公司中新員工的熱情會明顯下降，變得對企業漠不關心。這些“活著的冷漠人”逐步學會不期望太多，也不給予太多。他們成為公司的“沉默殺手”。

　　本書基于大量研究結果，對比在員工滿意度方面表現出色的那10%的公司，針對以下至關重要的問題提供了答案或解決方案：員工滿意的真實含義是什么？員工滿意、客戶忠誠和利潤之間的關系是什么？怎樣最大限度地保持和激發員工的積極表現？