大巧若拙 從容大換血

　　首鋼發(fā)展研究院企業(yè)所所長

　　管理專家在山姆·沃爾頓的事業(yè)快速上升時，卻發(fā)生了一件與山姆性格大相徑庭的事：56歲的山姆于1974年底正式辦理了退休手續(xù)！創(chuàng)始人一手把沃爾瑪擲進(jìn)忐忑不安的氛圍之中。這一段歷史，在沃爾瑪公司內(nèi)外備受爭議。每個人都有自己的觀點。按山姆·沃爾頓自己的描述，好像退休是為了挽留年輕有為的后生，為了給他們更寬廣的活動舞臺，同時也為了使自己享受生活。實際上并非這么簡單。

　　山姆早遇到了一個快速成長的公司老板慣常的尷尬：創(chuàng)業(yè)元老占著位置卻起不了什么作用，而管理層的年輕新銳卻因為自己的技術(shù)而心高氣傲。按山姆的一套管理哲學(xué)，每個管理人員都應(yīng)該盡可能地流動和相互競爭。但頻繁地在不同崗位和地域上交流，無休止的競爭，給一些有資歷的人帶來諸多不便和威脅。漸漸地他們在公司元老費羅爾德·阿倫那里找到了知音。其中包括許多分店經(jīng)理。與此同時，沃爾瑪迅速擴(kuò)張所需要的技術(shù)和系統(tǒng)復(fù)雜性又離不開那批雄心勃勃的年輕人。而新派中許多人的工作都是年僅40歲的領(lǐng)袖人物羅恩·邁耶給予的。這兩個領(lǐng)軍人物互不買賬，水火不容。兩撥人都有山姆所喜歡的品質(zhì)，卻也都不是山姆理想的同盟軍。兩派的較量，終于迫使羅恩·邁耶找山姆攤牌：不能掌管大局就辭職。

　　山姆權(quán)衡再三，選擇了退居二線。1974年底，山姆當(dāng)了執(zhí)行委員會主席，羅恩·邁耶成了公司董事長兼總裁，費羅爾德·阿倫成了總經(jīng)理。山姆搬出了自己的辦公室，坐到了“管理座次”的末席。羅恩·邁耶搬進(jìn)了山姆的辦公室。

　　接著上演的東西有點像好萊塢大片，令人眼花繚亂。

　　山姆的退休使原本就已經(jīng)形成的兩大陣營進(jìn)一步公開化。費羅爾德·阿倫雖然貴為一派領(lǐng)袖，但卻在與新銳的對抗中，意興懶散，經(jīng)歷了在沃爾瑪最為消沉的時期。山姆看著對抗產(chǎn)生，不是在第一時間消弭對抗，卻是樂意傾聽各派人物的傾訴，并安慰性地承諾，“我會最終裁決”。然而他遲遲不裁決。他在等待。

　　山姆瞅準(zhǔn)了時機(jī)。在放棄董事長之位30個月以后，1976年6月的一個星期六，他終于把羅恩找來，宣告自己打算重新?lián)�任董事長和總裁，讓羅恩擔(dān)任副董事長和財務(wù)總管。年輕的羅恩，竟然事前沒有絲毫預(yù)感。他還癡迷于山姆對他工作上的肯定。總以為山姆的“我會最后裁決”，會消掉費羅爾德一派的權(quán)力，給他一個充分施展才能的機(jī)會。沒想到，革命未成功自己先位置不保。羅恩一班少壯派憤然辭職。

　　不過，費羅爾德一撥人也沒有獲得機(jī)會。山姆·沃爾頓早有伏兵。杰克·休梅克被任命為經(jīng)營、人事和商品部執(zhí)行副總經(jīng)理。另外，山姆還從外面聘請了垂目已久的戴維·格拉斯主管財務(wù)和分銷。新管理團(tuán)隊很快形成。那些受夠了無休止的交流，想過一些安穩(wěn)生活的資深人士，只好被迫辭職。這的確是一次“大出走”，估計高級管理層中走了三分之一。

　　山姆把這次大出走看作是沃爾瑪歷史上最偉大的機(jī)會之一。危機(jī)幫山姆實現(xiàn)了公司徹底換血的計劃。這是任何一個像沃爾瑪這樣的快速成長公司，向前進(jìn)所必須解決的歷史性問題。新團(tuán)隊非常團(tuán)結(jié)，在面臨困境的情況下，所有人都齊心協(xié)力。沃爾瑪公司很快又恢復(fù)了以前的生機(jī)。在最需要的時候，擁有合適的人選干著合適的工作，一直是沃爾瑪?shù)臉?biāo)志。

　　這次大換血的成功，還得益于此前發(fā)起的合伙人文化。一個有點本事的經(jīng)理要求特別多，一旦不能滿足欲望，就會掛靴而去。而那些索要不多的雇員，卻往往可以真正以公司為家，因為他們還沒有強(qiáng)大到可以出走的地步。沃爾瑪?shù)暮匣锶宋幕瘜嶋H上是對管理人員說，我并不倚重你們，我倚重一線員工！