半塊面包可以半個嬰兒就糟了

　　

◎黃建東

　　北京光華管理研修中心培訓總監 ———決策妥協的底線

　　在決策過程中，要是被諸如“老板能接受什么樣的決策？”、“我知道財務人員不會喜歡這個決策，那么我現在怎么做才能迎合他們的心意呢？”、“我知道這與我們長期以來相信的東西相矛盾，我們該如何慢慢地、在小范圍內起步，以免驚動太多的人？”之類問題所困擾，決策肯定會失敗。

　　這是德魯克通過他本人的教訓總結出的一條經驗。

二戰之后，公司變革正迫在眉睫。他接到一個大型咨詢項目，向

通用汽車公司建議變革方案。寫完報告后他就開始擔心。一會兒是雪佛蘭的人說，他們不喜歡這條，他就把這條刪掉了；一會兒勞動關系部門的人說不喜歡那條，他又放棄了那個建議；設計部門堅持對汽車采取統一的設計，雖然市場調查表明，統一的設計風格并不受美國公眾歡迎，但最后他還是把這一條建議改得模棱兩可。

　　結果，他的報告沒能說服雪佛蘭公司、勞動關系部門或者設計部門的人改變想法，這些人也沒有人支持他。

　　通用汽車公司的創始人和董事長艾爾弗雷德·斯隆把德魯克叫到了他的辦公室，對他說：“德魯克先生，通用汽車公司有很多副總裁，他們都各不相同，但是他們都能夠根據需要做出各種妥協，不需要顧問去勸說他們”。

　　德魯克記住了老斯隆的這句話。之后，他做決策時，再也不被“誰會喜歡”或者“誰會不喜歡”之類的問題所困擾，他首先會想好什么是正確的決策。

　　判斷“什么是正確的決策”是做出有效決策的一個出發點。當然，最終妥協還是必要的。但是在妥協之前，決策者必須要弄清楚什么是正確的妥協，什么是錯誤的、不能接受的妥協。

　　“半塊面包總比沒有面包好”，這句諺語可以用來形容正確的妥協；錯誤的妥協可以用圣經故事中《所羅門的判決》來形容：“與其要半個嬰兒，還不如不要嬰兒”。卓有成效的決策者事先就要想好，什么樣的妥協是可以接受的“半塊面包”，什么樣的妥協就像那“半個嬰兒”，比根本不做出決策還要糟糕。

　　要這樣做，首先需要明確界定問題，然后將有效決策的具體細節寫下來。比如一個決策怎樣才能解決問題？不管要做什么妥協，只要一個方案能夠解決問題———盡管可能解決得不夠完美———這種妥協就是正確的妥協。如果妥協不能解決問題，這種妥協就是錯誤的，這個方案可能比不做決策更有害。

　　在中國，“妥協”在很多人的意識中似乎是一個貶義詞。好像總是屈辱性的“城下之盟”。這是一種偏見。在傳統的等級制森嚴的社會中，弱小者為了生存，是需要經常做出屈辱性的妥協。但是在現代社會中，小到人際關系的處理，大到政府政策的出臺，乃至國與國之間關系的處理，都必然有妥協。比如說，在爭執中，為了尊重對方的尊嚴而做出的讓步，絕不能視為妥協。在企業決策中，特別是在與他人合作時，管理者也應該以妥協的思維方式爭取持久的雙贏或多贏的局面。妥協的思維，對企業持續的戰略優勢，實現長遠的戰略目標是具有積極的意義的。

　　在決策中，“妥協”是一個不可避免的考慮因素。但是，管理者決策時，不能首先考慮妥協。他首先考慮的應該是“什么才是正確的決策”。與此同時，如果管理者在決策中僅僅是考慮了某項決策“應該是什么樣的”，很可能這個決策貫徹不下去，因為還沒有考慮到這個決策所影響的方方面面，某項決策“應該是怎么樣的”與某項決策“實際是怎么樣的”之間肯定存在差距。這里的關鍵是在“妥協”的時候一定要守住“底線”，也就是德魯克在決策的要素中講到的“邊界條件”。

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