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證券時報記者 海 容
本報訊 記者日前從多家券商了解到，由于近期行情火爆，有些銀證通客戶反映在交易中有堵單現象發生。接受記者采訪的券商人士對此表示，銀證通業務中交易環節的復雜性是這一問題發生的主要原因。
上述人士指出，在現有的銀證通業務中，投資者的交易委托過程需要在券商系統和銀行系統間多次通訊確定客戶資金情況后才能完成，交易環節過多將致使交易速度較慢，委托失敗幾率較高。同時，相對于以交易清算為主要功能的券商系統而言，銀行銀證通業務系統的設計目的、功能、業務特點、關注客戶和業務的角度不同，而且，銀行銀證通業務系統和券商系統是簡單的接口的對接，雙方很難在技術上做到最優化設計，技術問題的客觀存在也對銀證通客戶交易委托的穩定性及便捷性帶來一定影響。一旦市場交易量放大，就容易造成投資者委托堵單，給投資者帶來損失。 此外，由于銀證通存在多家券商和多家銀行交叉合作的情況，且各家機構的系統差別較大，系統對接方式也較為簡單，任何一家券商或銀行都無法保證其對合作機構在交易清算方面的及時準確性。
該人士還指出，在清算交收環節，銀證通業務在一定程度上對券商的清算效率也有影響。券商將清算數據發給銀行，然后銀行根據券商發來的數據進行清算交收，雙方清算數據的傳遞及清算結果的核對過程繁瑣，在一定程度上降低了清算的效率。同時，銀證通業務的清算交收，打亂了券商———客戶之間清晰的責權對應關系，銀行和券商都介入了證券清算交收。一旦出現糾紛，容易導致相互推諉，對保護投資者不利。
深圳某創新試點券商有關負責人介紹，在投資者開戶和資料保管環節，銀證通業務主要由銀行負責完成推廣并保管客戶資料。由于銀行本身的業務品種繁多，銀行員工不可能對所有的業務特別是證券業務都非常熟悉，這種專業性的限制，導致銀行員工可能不會準確地對銀證通投資者特別是新客戶提示投資風險，進行風險教育，而券商因為沒有客戶資料也無法向投資者提供解釋協議條款、進行風險提示、傳播證券知識、對客戶進行回訪等有關證券服務，特別是不能提供證券咨詢，輔導投資者進行證券投資。
目前，研究的市場價值在不斷提升，如何將研究的成果盡快傳遞給投資者，對提高投資者的投資收益就顯得特別重要。但在現有銀證通模式下，券商與投資者溝通需要通過銀行，研究的成果并不能及時傳遞到投資者手中；同時，券商也無法對投資者進行風險分類和管理，并在此基礎上向其提供相應金融產品服務，投資者的權益不能得到全面保障。
此外，由于銀證通業務引發的傭金價格戰使得投資者失去了券商服務的實惠。因為較低的傭金水平特別是年費制并不能給券商帶來預期的收益，券商對銀證通客戶服務的主動性就會大大降低，咨詢服務的及時性及業務服務的全面性都難以得到保證，投資者的投資收益就有可能會降低。
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