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從今年1月1日開(kāi)始，《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》正式施行。該規(guī)定明確要求家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者要公示維修價(jià)格。而記者近日在走訪成都一些家電維修店后發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)一部分家電維修店并沒(méi)有按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，而一些店主還表示并不知道該規(guī)定的出臺(tái)和具體實(shí)施情況。
現(xiàn)狀：家電維修收費(fèi)混亂
昨日，記者以空調(diào)遙控器壞了為由，暗訪了大發(fā)電器市場(chǎng)近十家家電維修店，維修同樣一個(gè)遙控器要價(jià)10元、15元、20元不等，最貴的一家居然要價(jià)30元。
與此同時(shí)，大部分維修店并未明碼標(biāo)價(jià)，只有顧客詢問(wèn)時(shí)維修人員才報(bào)價(jià)。一部分店鋪用電腦打印的“豆腐塊”價(jià)格表，還是在客人強(qiáng)烈要求下才極不情愿地拿出來(lái)，很多店家甚至表示根本沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)新《規(guī)定》。
記者在采訪中了解到，由于家電涉及到的零部件品種規(guī)格較多、廠家產(chǎn)地也各有不同，再加上專業(yè)性較強(qiáng)等因素，導(dǎo)致了一些商家有“借口”令維修價(jià)格不統(tǒng)一，使電器維修市場(chǎng)價(jià)格體系混亂，不少商家用“唬一個(gè)算一個(gè)，不行就下一個(gè)”的操作手法，由此也使消費(fèi)者滿意度較低。
專家：短期內(nèi)規(guī)范難度大
一位多年從事家電維修的企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，新《規(guī)定》的實(shí)施對(duì)行業(yè)發(fā)展有積極意義，但也存在許多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。據(jù)了解，目前成都市場(chǎng)上的家電維修服務(wù)模式主要有4種:一是廠家直接管理、專做自己產(chǎn)品的品牌維修店；二是廠家的特約維修店，一般一個(gè)特約店與多個(gè)品牌有特約維修關(guān)系；三是沒(méi)有生產(chǎn)廠家特約資格的普通維修店；另外還有數(shù)量較大的家電維修“街邊店”。一位家電方面的專家稱，“整個(gè)市場(chǎng)龐大而復(fù)雜，要在短時(shí)間內(nèi)實(shí)施規(guī)定難度不小。”
此外，市民自身保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)也是造成這種情況的重要原因。價(jià)格監(jiān)督部門有關(guān)人士稱，由于家電大多屬于耐用消費(fèi)品，并不需要常常維修，所以市民一般并不太計(jì)較維修費(fèi)，即使知道自己挨宰了，通常也息事寧人了事。該人士提醒市民，為了維護(hù)自己的合理權(quán)益，一旦發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)現(xiàn)象，要積極向物價(jià)監(jiān)督部門舉報(bào)。本報(bào)記者龍宇
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