券商網(wǎng)上交易升級(jí)換代

　　□見習(xí)記者 尼迅

　　記者近日就網(wǎng)上交易的現(xiàn)狀問題采訪了聯(lián)合證券、招商證券、世紀(jì)證券等證券公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人，通過采訪發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷完善、網(wǎng)站功能日趨豐富、發(fā)展也遭遇瓶頸。

　　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷完善

　　為防止客戶使用的電腦被不法分子安裝鍵盤敲擊記錄軟件，導(dǎo)致客戶密碼泄密，招商證券在下載版的網(wǎng)上交易軟件中增加了軟鍵盤輸入密碼的功能，客戶可通過鼠標(biāo)輸入來輸入密碼，大大增強(qiáng)了安全性。

　　世紀(jì)證券的網(wǎng)上交易系統(tǒng)采用了先進(jìn)技術(shù)，在徹底消除系統(tǒng)的單故障點(diǎn)的同時(shí)，保證了客戶接入的平滑性。在為瀏覽客戶提供免費(fèi)行情的同時(shí)，世紀(jì)證券還為網(wǎng)上客戶提供了保護(hù)機(jī)制，即在出現(xiàn)爆發(fā)性行情時(shí)可以讓客戶獨(dú)享網(wǎng)絡(luò)資源。

　　聯(lián)合證券則對(duì)網(wǎng)上交易系統(tǒng)進(jìn)行了一系列功能升級(jí)，在網(wǎng)上發(fā)布了聯(lián)合證券大智慧網(wǎng)上行情系統(tǒng)，除提供大智慧傳統(tǒng)的超強(qiáng)分析工具和專業(yè)信息服務(wù)外，還將專家在線、操盤指引等聯(lián)合證券網(wǎng)欄目嵌套在軟件內(nèi)，方便客戶得到聯(lián)合證券網(wǎng)的服務(wù)。

　　網(wǎng)站功能豐富全面

　　各券商的網(wǎng)站已經(jīng)不僅僅是一個(gè)信息資訊平臺(tái)，而且致力于成為為客戶服務(wù)的互動(dòng)式、全方位的綜合平臺(tái)。

　　招商證券計(jì)劃在2005年一季度推出更適合交易客戶需要的新版牛網(wǎng)及網(wǎng)上交易快速通道。其中，新版網(wǎng)上交易快速通道具有良好的圖形化行情界面，實(shí)現(xiàn)了多窗口顯示、多窗口聯(lián)動(dòng)和多種資產(chǎn)集成顯示，使客戶能夠更加方便快捷地完成行情查詢、證券買賣、資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)和資訊搜索。另外，今年該公司還計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)機(jī)推出網(wǎng)上客戶在線互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)非現(xiàn)場客戶更加完善、及時(shí)的個(gè)性化服務(wù)。

　　招商證券還對(duì)《專家在線》進(jìn)行了完善與創(chuàng)新，停止了非交易客戶的提問權(quán)，專注服務(wù)公司交易客戶，大大提高了效率，并吸引了部分投資者到公司開戶。另外，還利用公告欄進(jìn)行產(chǎn)品推送，增加了“行業(yè)策略報(bào)告”專欄，精選研發(fā)中心每個(gè)季度重點(diǎn)行業(yè)策略報(bào)告進(jìn)行推送，開通了短信提醒值班功能，擬將《專家在線》客戶按手續(xù)費(fèi)貢獻(xiàn)進(jìn)行分級(jí)，級(jí)別越高獲得的服務(wù)越詳細(xì)快速。同時(shí)，對(duì)VIP郵箱加大了內(nèi)容創(chuàng)新和推廣力度，VIP郵箱已成為客戶獲取信息的重要途徑，郵箱的使用率在穩(wěn)步提高。

　　世紀(jì)證券網(wǎng)上行情系統(tǒng)在提供豐富個(gè)股資料、全方位資訊、個(gè)性化理財(cái)工具的同時(shí)，還提供外匯、期貨等市場的行情，客戶也可以根據(jù)個(gè)人偏好自定義行情版面。

　　聯(lián)合證券則新增了網(wǎng)站的互動(dòng)功能，在專業(yè)版網(wǎng)上交易系統(tǒng)的工具條中增加了聯(lián)合證券網(wǎng)、操盤指引等功能和服務(wù)的快速鏈接，并增加了中小企業(yè)板塊熱鍵。

　　聯(lián)合證券網(wǎng)舉辦了多期精品基金大型網(wǎng)上推介會(huì)，還成功舉辦了投資策略大型網(wǎng)上股評(píng)報(bào)告會(huì)。

　　發(fā)展中遭遇瓶頸問題

　　記者在采訪中，一些券商也談到了網(wǎng)上交易所面臨的一些困惑。首先是安全性問題，在網(wǎng)上交易的推廣過程中，對(duì)網(wǎng)上交易安全性的質(zhì)疑使很多股民對(duì)網(wǎng)上交易保持觀望態(tài)度。其中比較突出的問題是網(wǎng)上交易的身份認(rèn)證，目前國家還沒有一個(gè)權(quán)威的CA機(jī)構(gòu)來為股民簽發(fā)數(shù)字證書(電子簽名)。

　　其次是網(wǎng)上交易開戶及網(wǎng)上交易中轉(zhuǎn)賬問題，在證監(jiān)會(huì)2000年3月頒布的《網(wǎng)上證券委托暫行管理辦法》中，明確規(guī)定了禁止代理網(wǎng)上交易開戶及網(wǎng)上交易轉(zhuǎn)賬。當(dāng)時(shí)由于互聯(lián)網(wǎng)剛剛起步，對(duì)網(wǎng)上交易的開戶及轉(zhuǎn)賬進(jìn)行限制，可以保護(hù)投資者的利益，同時(shí)減少券商的風(fēng)險(xiǎn)；然而，經(jīng)過4年多的發(fā)展，這兩點(diǎn)要求已經(jīng)極大地限制了網(wǎng)上交易的發(fā)展。

　　第三是網(wǎng)上交易拓展問題，根據(jù)《網(wǎng)上證券委托暫行管理辦法》的規(guī)定，證券公司未經(jīng)批準(zhǔn)不能開設(shè)異地營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，只可在營業(yè)部所在省區(qū)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立服務(wù)部，且服務(wù)部不可以辦理開銷戶、資金存取業(yè)務(wù)或收取中介費(fèi)用。這樣，開展網(wǎng)上交易的券商很難利用網(wǎng)絡(luò)打破地域性和實(shí)體營業(yè)部的局限，大大降低了網(wǎng)上交易方式帶來的優(yōu)勢，抑制了網(wǎng)上交易的發(fā)展。