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蓮花北村是深圳市時間較久的成熟社區(qū)之一，在這里聚集了一批散戶投資者，某券商的證券營業(yè)部坐落于蓮花北村社區(qū)內(nèi)，自然就成為這批散戶投資者炒股的首選地。為了服務(wù)好這批散戶投資者，這家營業(yè)部設(shè)置了面積較大的散戶大廳，并配有先進(jìn)的電子顯示設(shè)備，這些硬件設(shè)施深受散戶們的歡迎。不過,最近這些散戶投資者有了件煩心事兒，因?yàn)閺谋局芤婚_始,營業(yè)部的電子顯示屏將會關(guān)閉，散戶們失去了看顯示屏的便利。
這家營業(yè)部張貼的通知措辭極具“人文關(guān)懷”，聲稱大屏幕年久失修導(dǎo)致輻射情況嚴(yán)重，長期觀看對股民的健康不利，為廣大投資者的身體著想，營業(yè)部經(jīng)過慎重考慮才決定關(guān)閉。雖然絲毫沒有提到營業(yè)部經(jīng)營上的困難，但散戶們早已經(jīng)心知肚明，他們告訴記者，這是營業(yè)部在省電。記者在該營業(yè)部觀察到，取消大屏幕對于現(xiàn)場的投資者并不會造成太大的影響，因?yàn)槟軌蛉菁{近200人的散戶大廳平時上座率還不到10%，該營業(yè)部原來提供給散戶下單用的電腦完全可以滿足看行情的需要。在該營業(yè)部中，散戶廳還不是最冷清的地方，條件相對較好的中戶室和大戶室上座率更低。
有營業(yè)部工作人員用“三不”來概括股民的心態(tài)，即對于手中的股票是不問、不管和不理，記者在一家散戶比例較大的證券營業(yè)部看到的變化比較有趣，原來該營業(yè)部放置在散戶廳的報(bào)紙總是早早就被股民哄搶一空，而現(xiàn)在卻是由營業(yè)部的清潔人員在收市后原封不動地收走。
股民的消極態(tài)度無疑增加了從業(yè)人員的工作難度，某證券營業(yè)部員工對記者說：“股民可以不聞不問，我們卻不能不管，股民的信心需要我們?nèi)ゾS護(hù)，但這是項(xiàng)難度極大的工作，因?yàn)樵谙碌氖袌鲋校孟裎覀兊娜魏沃笇?dǎo)意見都是錯的，但又不能不說。”為了盡量調(diào)動投資者的積極性，有券商開始發(fā)動研究員到各地營業(yè)部巡回講演，促使投資者進(jìn)行換股操作，以求增加交易量，由于研究員數(shù)量有限，有些行業(yè)研究員也被派上了“前線”。
券商的努力無法換來應(yīng)有的回報(bào)，成交量在不斷萎縮，一家客戶存量資產(chǎn)為5億元的營業(yè)部總經(jīng)理坦言，每天百來萬的成交量只能帶來不到3000元的傭金收入，根本無法負(fù)擔(dān)成本，已經(jīng)連續(xù)虧損了幾個月。記者在深圳地區(qū)某證券營業(yè)部看到了一份深圳地區(qū)營業(yè)部2005年前兩個月盈利情況的統(tǒng)計(jì)表，一家盈利只有兩萬元的營業(yè)部竟然可以擠進(jìn)整個地區(qū)的前20名。
更讓人擔(dān)憂的是，客戶資產(chǎn)的穩(wěn)定性受到低迷環(huán)境的挑戰(zhàn)，據(jù)了解，已經(jīng)有營業(yè)部的客戶表示要認(rèn)賠出場，準(zhǔn)備“徹底不玩了”，營業(yè)部當(dāng)前的最重要任務(wù)是要盡量減小客戶資產(chǎn)的縮水程度，保護(hù)投資者的信心。“以目前的市場環(huán)境，要想讓股民的資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)增值幾乎是不可能的，所以我們現(xiàn)在會盡量教育股民要多看少動，找準(zhǔn)時機(jī)就降低倉位。”一位營業(yè)部客戶經(jīng)理對記者說。(聞濤)
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