《解構(gòu)德隆》：東西方管理思想與文化博弈

　　是非成敗：東西方管理思想與文化博弈

　　自1998年以來，德隆先后聘請了世界一流的管理咨詢機(jī)構(gòu)如麥肯錫(國際并購)、羅蘭·貝格(組織架構(gòu))、AC·科爾尼(水泥產(chǎn)業(yè)整合)、波士頓(果汁戰(zhàn)略規(guī)劃)、德勤(財(cái)務(wù)與管控)、盛德(法律咨詢)、光輝國際(獵頭)等花費(fèi)約0.95億元人民幣，但收效甚微。德隆之死和咨詢機(jī)構(gòu)的失敗，警示如何把西方管理理論與中國傳統(tǒng)文化進(jìn)行有效改造，是擺在我們面前一項(xiàng)緊迫的課題。

　　西方管理思想沁入

　　改革開放伊始，國有企業(yè)在向過去蘇聯(lián)模式的告別中進(jìn)行朦朧的探索，如承包制、廠長經(jīng)理負(fù)責(zé)制、滿負(fù)荷工作法、船小好調(diào)頭等。那時(shí)候中國企業(yè)在管理上的求知很難說顧及章法和體系，企業(yè)在埋頭苦干中學(xué)到現(xiàn)代企業(yè)管理只言片語的思想和方法，只管邊學(xué)邊用。香港制造業(yè)轉(zhuǎn)移珠三角，為我們帶來了比較先進(jìn)的制造管理。1987年胡耀邦出訪美國之后還忘不了給廠長經(jīng)理們推薦彼得·德魯克的《有效管理者》等著作。

　　1992年以來，中國迎來了世界各國的商業(yè)巨頭。期間，中國企業(yè)一手抓營銷，把廣告、CI、促銷、渠道等新思想、新方法一一試遍，與跨國公司展開了貼身肉搏。另一手則是進(jìn)行產(chǎn)權(quán)改革，以試圖盡快從體制的束縛中擺脫。

　　以2001年上海“財(cái)富全球論壇”為標(biāo)志，中國企業(yè)開始了思維的躁動(dòng)。“做大做強(qiáng)”、“走出國門”、“與國際接軌”、“國際化戰(zhàn)略”、“沖擊500強(qiáng)”等成為許多企業(yè)的雄心壯志和奮斗目標(biāo)，甚至一些地方政府也將此作為培育經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的指標(biāo)。1995年，海爾的張瑞敏是中國公司第一次提出將世界500強(qiáng)作為自己的目標(biāo)。1997年，原國家經(jīng)貿(mào)委宣布，未來幾年重點(diǎn)扶植寶鋼、海爾、江南造船、華北制藥、北大方正、長虹等6家公司，向每家公司投入不少于人民幣2000萬元/年，力爭使它們在2010年進(jìn)入世界500強(qiáng)。

　　杰克·韋爾奇作為一個(gè)“標(biāo)桿”式的人物在中國企業(yè)界無法回避。對于中國許多頗具規(guī)模的企業(yè)來說，GE是頂禮膜拜的對象，杰克·韋爾奇的思想是我國企業(yè)家的圣經(jīng)，某些企業(yè)總想從GE那里找到成長的捷徑和解脫困境的現(xiàn)成答案，并由此演繹出一些令人啼笑皆非的案例。我國某著名企業(yè)在向杰克·韋爾奇請教后立即將韋爾奇的經(jīng)驗(yàn)付諸實(shí)踐，要求企業(yè)各級(jí)管理部門和經(jīng)營部門提出本單位的10%按比例的年度淘汰計(jì)劃，并逐級(jí)上報(bào)。可是，這種西施效顰的硬性模仿產(chǎn)生了許多負(fù)面影響，一些部門人員精練，但也必須按比例四舍五入申報(bào)淘汰指標(biāo)，造成員工心態(tài)不穩(wěn)。一些人員較少且員工優(yōu)秀的部門實(shí)在無法貫徹，主管無奈將自己列入淘汰對象上報(bào)。

　　2001年11月，隨著世貿(mào)大會(huì)多哈會(huì)場的一聲槌響，國際化成了惟一的選擇。從文化角度去解讀，歸根到底，參加WTO就是在有關(guān)領(lǐng)域按照一定規(guī)劃與西方主流文化打交道，改造與之不相適應(yīng)的中國文化。眾所周知，WTO的規(guī)則和制度設(shè)計(jì)采納的主要是西方主流文化的理念和規(guī)則。離開這個(gè)立足點(diǎn)，我們無法理解和堅(jiān)定執(zhí)行我國承擔(dān)的條約義務(wù)。

　　過去的10年，是中國企業(yè)經(jīng)營環(huán)境激蕩變革的10年，也是國外最新管理思潮影響中國最為深刻的10年。從人力資本到學(xué)習(xí)型組織，從流程再造到核心競爭力，從購并戰(zhàn)略到資本運(yùn)營，從整合營銷到戰(zhàn)略聯(lián)盟，從六西格瑪?shù)狡放埔?guī)劃，從ERP、CRM到電子商務(wù)等，不一而足。無數(shù)的管理學(xué)院和MBA教育，眼光大都盯著西方的管理思想、管理模式與管理手段。無數(shù)管理學(xué)著作在西方的故紙堆中沉睡了數(shù)10年之后又以簡體中文版的形式在中國廣為傳播。可惜的是，總有不好的消息傳出，先是實(shí)達(dá)事件讓西方戰(zhàn)略管理咨詢機(jī)構(gòu)排列第一的麥肯錫摔了大跟頭，隨后是屈云波之類的管理學(xué)文化使者的中國實(shí)踐遭遇暗礁。西方管理學(xué)的信徒們在如此重大的挫折面前還是興致不減、熱情洋溢地拿出數(shù)百萬以上的資金投入到所謂的咨詢、培訓(xùn)之中，卻沒有意識(shí)到，西方管理學(xué)所面臨的大環(huán)境與中國企業(yè)的實(shí)務(wù)有著極大的不融合性。“洋咨詢”溶入中國企業(yè)經(jīng)營管理之中成為一種挑戰(zhàn)。

　　在這種時(shí)代背景下，德隆的發(fā)展理念也深深烙上了“500強(qiáng)情結(jié)”、“GE的影子”等等西方管理理論沁入的印跡。

　　西方管理科學(xué)是建立在三百多年的西方工業(yè)文明基礎(chǔ)之上。而中國傳統(tǒng)文化則形成于幾千年的農(nóng)業(yè)文明，目前正處于由“農(nóng)耕文化”向工業(yè)文明和商業(yè)文明的轉(zhuǎn)型與過渡階段，在這個(gè)大前提下，回望中國20多年來的企業(yè)管理，實(shí)際上囊括了西方300年的工業(yè)化管理歷程，使用童工與流程再造同時(shí)并存；就中國目前整體企業(yè)管理所處階段來說，是組織管理與科學(xué)管理的教育啟蒙階段！用個(gè)形象的說法，當(dāng)一個(gè)習(xí)慣于日出而作、日落而息的農(nóng)民，進(jìn)入到現(xiàn)代企業(yè)工作時(shí)，無論他有著多么靈巧的個(gè)人智慧，他都必須學(xué)會(huì)八點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)上班、不隨地大小便，這是基本的前提。我們是否能夠拋開歷史規(guī)律以所謂“后發(fā)優(yōu)勢”直接分享所謂的“文明成果”，我們可以在“地球村”呼吸到“信息文明”，但是否能夠奢望在極短的時(shí)間里改變不同種族世代相傳的文化？