《解構德隆》：企業存在意義與企業家哲學(3)

　　價值觀追求

　　當下中國大多數企業過于注重制造故事、績效、戰略和做事，而忽視了價值觀、文化和如何做人。實際上任何人類組織都建立在指導做事的戰略與指導做人的價值觀之上，二者缺一不可。

　　企業經營是一種價值追求。美國一家調研公司曾作過調查，表現出色的公司，員工往往都有一套較清楚的企業價值觀(或稱信念)。在公司財務方面，那些把財務目標定得非常明確的公司，通常不如那些把財務目標定得不夠明確，但注重共同信念和崇高目標的公司。這項調查說明，隨著時代的發展，出色企業的經營已從單純的逐利行為發展到價值追求行為，這里所謂的價值已經超出了物質利益的狹小范圍，擴展到社會價值、精神價值的廣義范疇。

　　

張裕以釀造世界級葡萄酒為企業的價值目標，以期與象征西方葡萄酒的波爾多一較高下。價值追求的作用不體現在遠大的目標上，而是促使企業為實現自己的價值目標而進行不斷地改革，激發企業的技術創新和市場開拓。張裕為了實現自己的目標，已經建立了目前業內唯一的具有省級資格的研究中心；同時張裕還進行了原料基地的“精”、“深”建設，保證原料供應。

　　企業經營要努力營造企業價值觀。杰克·韋爾奇認為任何企業都有兩類問題：硬性問題和軟性問題。硬性問題包括財務、營銷、技術和生產等，而軟性問題是關于價值觀、士氣和溝通等。硬性問題通常會影響到企業的底線——利潤線；而軟性問題則會影響企業的上線——營業收入總額。

　　韋爾奇認為每個組織都需要有價值觀，精干的組織尤其必要，你必須在眾人面前挺身而出，堅持不懈地傳達你的價值觀，價值觀的形成是長遠的挑戰。韋爾奇從1985年開始，在公司年報中增加了價值觀的聲明一項。

　　企業文化與價值觀是企業管理中最模糊的領域，也是迄今為止最具挑戰性的一環。它關系到如何指導組織行為，有難以言傳的價值和意義。主管的權力在這方面不太使得上力，部屬的合作才是關鍵所在。這項工作的艱巨，即使是革命性的領導者，通常也會將改革文化放在最后階段。但是文化一日未變，改革轉型便一日未完成。甚至當最劇烈的技術和政治改革已經被人遺忘時，企業文化可能還在指導組織行為模式。在改革企業文化方面，韋爾奇是從指揮全企業的理念對話著手的。他能夠讓員工思考大組織理念，讓他們習慣有關自己工作的革命性思考理念。韋爾奇推行公司全面的辯論，探討GE的價值觀應該是什么，并始終堅信最好的主意經得起公開的討論。這些方法合起來足以使理念轉變成可以接受的習慣；當習慣養成時，文化也已經改變了。

　　韋爾奇通過群策群力的方法開放了GE的企業文化，使之能夠接受來自每一個人和每一個地方的創意；消除了官僚主義；并且使無邊界行為成為公司文化中固有的一部分。所有這一切創造了一種樂于學習的文化，而這種文化又導致了六個西格瑪質量標準(下篇文章將闡述此標準)的產生。

　　韋爾奇期望GE人能夠清清白白地獲勝，要求每個GE人接受所謂的清白測試(Mirror test)：你能每天面對鏡子反省自己的所作所為后，還感到驕傲嗎？即使是將公司的文具偶爾帶回家使用之類的小事。韋爾奇利用所有可用媒體來傳達他的思想，他說：“你無法將清白的監督建立在制度上，要通過堅持不懈、強有力的領導，不容許放縱部屬、曲解法令或走旁門左道，以此來改變文化”。杰克·韋爾奇相信：“卓越和競爭力與誠實和清白是可以完全相容的；一個全球化的企業，不靠賄賂也能獲勝……不論在任何情況下，只要同時擁有質量、價格和技術優勢，便能贏得勝利”。

　　浙江是個具有鮮明企業家精神的地方。浙商是一個優秀的群體，他們身上展示出的價值觀，誠信、包容、責任、開放、規則、創新和與時俱進，是我們這個時代的財富，也是每一個中國商人的財富，浙商肩負振興民族經濟和讓中國和平崛起的歷史重任。

　　但我們學習現代企業經營的路還很漫長，成長于開放環境中的企業和傳承儒家文化血脈的企業家，如何兼收并蓄，古為今用，洋為中用，如何在洶涌的浪潮中用超人的睿智把握平衡，是當今企業家走向成熟的標志！

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