儲(chǔ)著勝

　　在市場(chǎng)陷入中期調(diào)整之際，中國(guó)平安提出數(shù)以千億計(jì)的巨額融資計(jì)劃，不僅在一定程度上讓本已疲弱的市場(chǎng)再度遭到重創(chuàng)，而且也遭遇了社會(huì)各階層的廣泛批評(píng)。當(dāng)人們關(guān)注的目光集中投向遭受嚴(yán)重?fù)p失的證券投資者的時(shí)候，筆者卻認(rèn)為，在這場(chǎng)沒(méi)有贏家的博弈中，中國(guó)平安才是最大輸家，因?yàn)樗�所遭受的品牌損失將是難以估量的。

　　中國(guó)平安提出巨額融資計(jì)劃從法理上說(shuō)并無(wú)不妥，問(wèn)題在于，作為證券市場(chǎng)的一分子，它沒(méi)有在保持市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行方面盡到自己應(yīng)盡的責(zé)任，錯(cuò)誤地把自身的利益放置于全體投資者利益之上。盡管其出發(fā)點(diǎn)是為了追求股東利益最大化，但事實(shí)卻表明，它的這種自顧自的融資舉動(dòng)，不僅讓證券投資者感到強(qiáng)烈不滿，而且也被自己的部分股東“用腳”投了票。

　　有人評(píng)價(jià)中國(guó)平安此次融資行為時(shí)，說(shuō)平安在一個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)間做了一個(gè)錯(cuò)誤的決定。這個(gè)評(píng)價(jià)不無(wú)道理。

　　客觀地說(shuō)，此輪股市下跌具有多方面的原因，很大程度上是其內(nèi)在運(yùn)行規(guī)律發(fā)生作用的結(jié)果，中國(guó)平安巨額融資的企圖最多起了一個(gè)促動(dòng)的作用。但就投資者來(lái)說(shuō)，面對(duì)巨大的損失，正處于非常痛苦的境地，他們是很需要一個(gè)可以發(fā)泄情緒的對(duì)象的。中國(guó)平安這個(gè)時(shí)候“冒天下之大不韙”，無(wú)異于主動(dòng)地充當(dāng)起股市下跌的“替罪羊”，它不被投資者“千夫所指”那才叫奇怪呢！

　　伴隨著投資者對(duì)中國(guó)平安的指責(zé)和批評(píng)的，將是中國(guó)平安自身品牌的無(wú)形損失。筆者就曾聽(tīng)見(jiàn)有人揚(yáng)言要把自己從平安所屬機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)撤出來(lái)，因?yàn)樗�認(rèn)為中國(guó)平安是一個(gè)缺乏社會(huì)責(zé)任感的公司，這樣的公司不值得信任。這種現(xiàn)象實(shí)在應(yīng)該引起中國(guó)平安相關(guān)人員的高度重視。

　　近兩年的大牛市使我國(guó)股市的開(kāi)戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到上億的規(guī)模，股市的漲跌幾乎影響到80%以上的城市家庭，當(dāng)他們將股市的損失在一定程度上歸結(jié)為中國(guó)平安的再融資行為時(shí)，以廣大城市居民為主要服務(wù)對(duì)象的中國(guó)平安，自身的聲譽(yù)和形象能不受到影響嗎？

　　品牌的建設(shè)是一件非常不容易的事情，它需要企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間艱苦的努力和不懈的追求，中國(guó)平安能夠擁有今天這樣的廣泛社會(huì)影響也是來(lái)之不易的，在金融行業(yè)，它無(wú)疑是一塊金字招牌。

　　然而，任何品牌建立以后都存在如何維護(hù)和不斷提升的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題不解決，品牌隨時(shí)都有受到侵害甚至于徹底垮掉的危險(xiǎn)。中國(guó)平安所遭遇到的聲譽(yù)危機(jī)，充分說(shuō)明了一個(gè)企業(yè)即使自身行為合法、合規(guī)，但是如果不夠合情理，未能更多地考慮到社會(huì)公眾的利益和訴求，那么，它照樣會(huì)遭到社會(huì)公眾的反感，其品牌的損失也就必不可免。

　　對(duì)于中國(guó)平安來(lái)說(shuō)，目前最需要做的應(yīng)該是盡快開(kāi)展危機(jī)公關(guān)，最大限度地減少自身所遭遇的品牌損失。既然一切都是巨額融資惹的禍，那么，中國(guó)平安就有必要重新認(rèn)真考量一下自身發(fā)展需求和市場(chǎng)承受能力之間的關(guān)系，對(duì)已經(jīng)提出的融資計(jì)劃進(jìn)行一定程度上的修改。與其被動(dòng)修改，不如主動(dòng)求變———這應(yīng)該是擺在中國(guó)平安面前一個(gè)比較現(xiàn)實(shí)的選擇。

　　筆者注意到，中國(guó)平安高管在公司股東大會(huì)通過(guò)再融資方案后曾表示，一定會(huì)根據(jù)市場(chǎng)情況，審慎考慮再融資的時(shí)機(jī)、規(guī)模以及市場(chǎng)承受能力。投資者期待著它能順應(yīng)民意，及時(shí)調(diào)整自己的融資計(jì)劃。如此，其自身品牌的損失也就可以降低到最小程度。