澳柯瑪空調停產

　　本報記者 龔曉犁 報道　家住新街口的趙女士最近有點兒煩。由于家里格局需要調整，空調得換地方，可之前承諾免費移機一次的澳柯瑪(資訊 行情 論壇)空調的維修點卻堅稱“活動已經結束”，拒絕提供服務。經過調查，記者了解到，澳柯瑪空調已經于去年年底停產，目前售后服務已經成了塊“燙手的山芋”。

　　空調退市 售后服務縮水

　　“去年3月份，我們在蘇寧電器石景山店內購買了一臺澳柯瑪的一匹空調，當時廠家銷售人員明明給了一張標明享受免費保養一次以及移機一次的服務金卡，可今天打電話過去，廠家卻不認賬了。”昨天，趙女士手執已經沒用的“金卡”，很納悶地向記者反映。記者隨即撥通了北京澳柯瑪空調維修中心的電話。

　　“不是我們不想給用戶免費維修，關鍵是澳柯瑪空調已經退市了，我們跟澳柯瑪集團是獨立結算的子公司，別說是附加服務了，就是正常的三包費用，由廠家還是我們來承擔都是個難題�！本S修中心工作人員也是一肚子苦水。

　　其實除了售后外，澳柯瑪集團本身也是困難重重。日前，隨著凈虧損7653萬元的2006半年報浮出水面，昔日的中國“冷柜大王”G澳柯瑪(600336)已經走到清盤重組的邊緣。

　　而另有澳柯瑪內部人士透露，目前為了公司的全面重組，澳柯瑪集團總部已經開始大面積裁員，人數已經由原先的80-90人裁減到現在的不足40人，而集團下屬的100多家子公司也存在不同程度的員工裁減。

　　退市產品售后已成痼疾

　　退市產品的售后究竟該由誰承擔？

　　記者從消協了解到，根據《消法》相關規定本應該“誰經銷誰負責”，但目前種種原因導致“誰經銷誰負責”比較困難。因為很多企業是與地方售后維修商簽約提供服務的，一旦企業破產，維修合同也就終止。而按相關規定，售出的商品應由廠家和經銷商共同負責，但大多數生產企業，尤其是一些中小型民營企業，退市后通常無力提供售后維修的配件。

　　與此同時，蘇寧電器市場部經理徐正飛告訴記者，對于在蘇寧電器內購買的空調產品，如出現該款空調退市的情況，蘇寧電器承擔三包期限內的售后服務。

　　由此，業內專家提醒消費者，對于空調等使用年限較長的家電產品，最好購買市場上的主流品牌；此外，還應該保存好購物發票，以防出現類似糾紛。