———上市兩周年之際訪蘇寧電器總裁孫為民

　　證券時報記者 徐飛

　　引　子

　　15年前，它不過是一個不足200平方米的專賣店，如今，蘇寧電器已經(jīng)成為位于優(yōu)秀上市公司之列的家電連鎖大鱷。憑借每年持續(xù)高速增長的優(yōu)良業(yè)績，蘇寧電器自2004年在深圳中小板上市以來，受到了眾多投資者的關(guān)注和青睞。

　　2006年的半年度業(yè)績預(yù)報更是顯示，公司預(yù)計2006年1-6月份凈利潤將比上年同期增長100%-120%。隨著蘇寧電器全面由橫向擴張轉(zhuǎn)向縱向滲透，二、三級城市的連鎖發(fā)展已經(jīng)初具成效。

　　作為資本市場的一顆閃耀新星，蘇寧電器在中國資本市場迅速崛起的原因何在？今后幾年內(nèi)，蘇寧的未來之路又將去往何方？為此，本報記者在蘇寧電器上市兩周年之際，專訪了公司總裁孫為民。

　　記者：自蘇寧電器在中小板上市以來，很快成為深滬兩市最受投資者青睞的明星企業(yè)之一，孫總認為蘇寧成功的秘訣在哪里？

　　孫為民：上市兩年，蘇寧修煉內(nèi)功的成效非常卓著。在家電行業(yè)熱熱鬧鬧的并購浪潮中，始終沒有出現(xiàn)蘇寧電器的身影。但上市后的蘇寧在中國資本市場上迅速崛起，受到了眾多投資者的關(guān)注和青睞，成為資本市場的一顆閃耀的新星。

　　2005年8月4日，蘇寧電器

股權(quán)分置改革方案經(jīng)公司2005年第一次臨時股東大會審議高票通過，流通股股東參與率、流通股股東贊成絕對值創(chuàng)下當(dāng)時試點企業(yè)雙高，蘇寧電器進入全流通時代。2006年5月8日，蘇寧電器董事會審議通過2006年非公開發(fā)行股票方案，蘇寧電器成為《上市公司證券發(fā)行管理辦法》頒布后第一批提出再融資方案的企業(yè)之一；6月20日，蘇寧電器以48元/股的價格向特定投資者成功發(fā)行2500萬股，再融資12億，完成一次“閃電增發(fā)”。

　　除了獲得一大批關(guān)注蘇寧長遠發(fā)展的戰(zhàn)略投資者的認可外，蘇寧電器還獲得了社會的廣泛認可，公司先后榮獲首屆中國上市公司競爭力公信力TOP10調(diào)查之“最具成長性上市公司”稱號、全球競爭力組織公布的“2005中國上市公司競爭力100強”第七名。此外，蘇寧電器還作為首家中小企業(yè)板代表入選深證100指數(shù)，并被調(diào)入滬深300指數(shù)樣本股行列，成為中小板上市公司首家入選滬深300指數(shù)樣本股的公司，今年5月又入選深圳成分指數(shù)，成為入選該指數(shù)的第一家中小板公司。

　　先后獲得近16億融資的蘇寧迅速加快了連鎖網(wǎng)絡(luò)的擴張、信息系統(tǒng)的現(xiàn)代化、物流服務(wù)平臺的建設(shè)，快速推行以加固后臺為主的既定發(fā)展戰(zhàn)略，全面提升企業(yè)核心競爭力。目前，蘇寧已經(jīng)在全國擁有了近300家連鎖店，營業(yè)面積達120萬平方米；蘇寧“5315工程”中首個第二代物流基地去年底投入使用，率先實踐了蘊涵了信息化購物、科技化管理、數(shù)字化配送在內(nèi)的物流新模式，目前南京、北京、廣州等地的大型物流基地也在選址、建設(shè)當(dāng)中。

　　而被成為世界零售業(yè)“燈塔”工程的蘇寧SAP/ERP系統(tǒng)4月份在全國2.4萬個終端上線成功，實現(xiàn)了投資、業(yè)務(wù)、財務(wù)、服務(wù)、人事的一體化管理、跨公司管理、跨地區(qū)經(jīng)營三大管理突破。在CECA國家信息化測評中心評選的“2005年度中國企業(yè)信息化500強”中，蘇寧電器排名第45位，成為前百強企業(yè)中唯一入選的零售企業(yè)。

　　對此，申銀萬國證券研究所高級分析師金澤斐認為：“蘇寧通過實施信息化工程，蘇寧已將傳統(tǒng)粗放式的經(jīng)營模式提升到了現(xiàn)代化的運作水平，大大提高了企業(yè)的管理技術(shù)含量，成為蘇寧連鎖發(fā)展的加速器，也引導(dǎo)和加快了中國本土零售企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)信息化管理的升級。”蘇寧的信息化建設(shè)成果得到了社會認可。

　　而在人才戰(zhàn)略方面，招商證券研發(fā)中心商業(yè)零售行業(yè)高級分析師胡鴻軻評價道：“蘇寧在‘管理團隊’的三大支柱體系———培養(yǎng)體系、激勵體系、儲備體系上的戰(zhàn)略安排更加符合市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，在戰(zhàn)略層面上領(lǐng)先于行業(yè)。”

　　在這些后臺體系的支撐下，5年來蘇寧始終保持著快速穩(wěn)健的發(fā)展，其復(fù)合銷售增長率達到了75.92%,復(fù)合利潤增長率達到了93.03%。正是基于蘇寧的歷史增長、可持續(xù)發(fā)展的市場價值、完善的治理結(jié)構(gòu)以及誠信度，眾多的戰(zhàn)略投資者選擇了蘇寧，股票價值不斷增高。以上周五收盤的每股51.75元計算，蘇寧電器總市值已經(jīng)達到186億元，在滬深兩市1335家上市公司中市值排名前30位，在總計50多家中小企業(yè)板企業(yè)總市值的五分之一以上。

　　記者：隨著國內(nèi)外家電連鎖業(yè)巨頭之間的并購行為的加劇，中國家電連鎖市場的現(xiàn)狀如何？蘇寧對此會采取何種戰(zhàn)略？

　　孫為民：我認為，八年擴張，蘇寧電器終于迎來雙寡頭競爭時代。對中國家電連鎖行業(yè)的發(fā)展歷程以及當(dāng)前的行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，可以用三個階段來劃分：

　　第一個階段是1999年———2002年：家電連鎖諸侯割據(jù)。

　　上世紀末，中國家電零售業(yè)全面進入連鎖經(jīng)營時代，以蘇寧、國美為首的家電零售企業(yè)開始進軍全國各大城市揭開連鎖大幕，而永樂、大中、五星、三聯(lián)等企業(yè)也開始了在區(qū)域市場的連鎖步伐，加上獨霸一方的思文、通利、順電、通程、成百、黑天鵝等地方性家電企業(yè)，中國家電零售市場被數(shù)十家具備了一定規(guī)模的家電零售企業(yè)所占據(jù)。

　　這一階段的渠道特點：渠道戰(zhàn)略出現(xiàn)分化，但還沒有出現(xiàn)絕對的強者，被形容為諸侯割據(jù)階段。

　　第二個階段是2003年———2005年：家電巨頭三足鼎立。

　　在這一階段，蘇寧、國美率先完成了在全國市場的基本布局，規(guī)模、效益、影響力開始全面凸顯，而永樂、大中、五星也試圖開始跨出區(qū)域市場的全國連鎖嘗試，并且在2003年出現(xiàn)了家電連鎖行業(yè)第一樁并購案———永樂收購東澤，揭開了行業(yè)并購大潮。

　　2003年至今，永樂大舉將廣東東澤、河南通利、燦坤、廈門思文等列強收歸麾下，而國美也吞并了東北黑天鵝、廣州易好家、江蘇金太陽、武漢中商等區(qū)域家電連鎖。

　　在并購中收獲頗豐的永樂跟隨蘇寧、國美步入了家電連鎖三甲行列，并都完成了上市，依托資本市場展開了全方位的競爭，形成三足鼎立的格局。

　　第三個階段是2006年以后：南拳北腿雙雄逐鹿。

　　在完成了“大魚吃小魚”的整合過程后，隨著競爭更加激烈和集中，大魚之間也出現(xiàn)了分化，“大魚吃大魚”的現(xiàn)象隨即出現(xiàn)。百思買收購五星，永樂電器也在并購大中無果的情況下反成為國美電器的并購目標(biāo)。

　　和國際眾多成熟行業(yè)最后的競爭格局類似，中國家電連鎖業(yè)在2006年迎來了新的拐點———蘇寧、國美雙寡頭競爭格局初顯。

　　記者：最近有本專門分析蘇寧成長的書即將面世，孫總您如何評價書中描述的“蘇寧模式”？

　　孫為民：長期研究蘇寧發(fā)展的南京大學(xué)商學(xué)院成志明教授，日前出版了一本專著《蘇寧成長的真諦》。在書中成志明教授詳盡地剖析了蘇寧電器成功的原因：

　　一是始終如一的服務(wù)品牌定位策略。蘇寧電器始終把服務(wù)當(dāng)作是企業(yè)的唯一產(chǎn)品，把專業(yè)自營服務(wù)當(dāng)作是蘇寧的立身之本。圍繞消費者需求和經(jīng)營業(yè)務(wù)拓展，進行服務(wù)品類升級，服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新。

　　二是創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)的連鎖發(fā)展策略。在連鎖模式創(chuàng)新和連鎖發(fā)展實施過程中，蘇寧電器先后進行了諸多的行業(yè)創(chuàng)新。如，同步進駐北京、上海等超大規(guī)模城市，搶占市場制高點的策略；大力推行旗艦店，轉(zhuǎn)型3C經(jīng)營的策略；優(yōu)化

供應(yīng)鏈，結(jié)盟上游廠商的的工商合作策略。

　　三是超前的組織戰(zhàn)略、人才儲備戰(zhàn)略和企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略。企業(yè)有機體的差異在于組織構(gòu)成，組織的細胞在于人，人的活力在于價值觀，價值觀的形成在于企業(yè)文化。

　　四是與店面拓展同步的物流、信息等后臺建設(shè)策略。蘇寧電器每一步的店面擴張，都使建立在物流體系、信息系統(tǒng)的同步延伸基礎(chǔ)上的，超前的后臺領(lǐng)先策略，保障了蘇寧電器持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展。

　　這些描述也概括了蘇寧做大做強做優(yōu)的競爭觀。

　　記者：孫總能否給投資者闡述一下蘇寧電器接下來的發(fā)展戰(zhàn)略？

　　孫為民：立足長遠，蘇寧推崇的是“做優(yōu)做強的大企業(yè)戰(zhàn)略”。

　　在具體戰(zhàn)略上，蘇寧將在上市第三年采取以下舉措：

　　第一，蘇寧將利用再融資的12億資金中的一部分迅速在6-9個月內(nèi)完成全國100個連鎖店的開發(fā)計劃，進一步擴大在戰(zhàn)略市場的占有率，迅速實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的再放大。除了店面數(shù)量上的擴張，蘇寧還將大力推行旗艦店、中心店戰(zhàn)略，實施3C+經(jīng)營模式的調(diào)整和推廣，定位高端時尚家電連鎖經(jīng)營的品牌形象，提升單店經(jīng)營質(zhì)量，增加在全國家電連鎖行業(yè)銷量靠前的旗艦店數(shù)量，并在目前已經(jīng)領(lǐng)先行業(yè)平均水平的1200-1500元客單價基礎(chǔ)上繼續(xù)進行提升，實現(xiàn)連鎖終端網(wǎng)絡(luò)同步做大做強的目標(biāo)。

　　第二，蘇寧還將重點加快南京、北京、廣州已經(jīng)在建設(shè)中的物流基地項目進度，爭取在三年內(nèi)完成都能覆蓋300公里輻射半徑的15個大型物流基地的建設(shè)計劃，初步形成覆蓋全國的現(xiàn)代化物流網(wǎng)絡(luò)，大幅度提高庫存有效性和縮短存貨周轉(zhuǎn)周期。

　　第三，在過去1個多億信息化建設(shè)投入的基礎(chǔ)上，蘇寧還將投資1.2億建設(shè)數(shù)據(jù)信息中心，提升信息硬件安全水平。同時和IBM、SAP繼續(xù)深入合作，對現(xiàn)有的SAP/ERP系統(tǒng)不斷進行優(yōu)化，重點在于人力資源管理及數(shù)據(jù)挖掘智能分析系統(tǒng)的建設(shè)，輔助決策。并挖掘更多的系統(tǒng)管理效能，集約內(nèi)部管理成本，使信息系統(tǒng)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為更多實際效益。

　　第四，除了對核心競爭力的不斷強化，蘇寧還將加大力度推進客戶關(guān)系的管理。因為源于核心競爭力的傲慢和偏見，以及市場外部競爭環(huán)境的改變，有可能使寡頭型企業(yè)對客戶的體驗失去知覺，從而讓企業(yè)的核心競爭力消失于無形。

　　編后語

　　為紀念上市兩周年，蘇寧電器在全國開展了為期15天的感恩惠賣活動。7月22日，蘇寧電器在上海召開全國媒體視頻見面會，蘇寧電器總裁孫為民親臨上海，回顧了蘇寧電器上市輔導(dǎo)期4年和上市2年以來行業(yè)和公司的發(fā)展，闡述了蘇寧電器“做大更要做強、做強更要做優(yōu)”的擴張原則。圍繞渠道變革趨勢，闡明了蘇寧電器的應(yīng)對戰(zhàn)略，強化組織團隊建設(shè)，強化物流信息后臺建設(shè)，繼續(xù)保持高速穩(wěn)健的發(fā)展節(jié)奏。

　　孫為民的這番講話，也是眾多投資者所希望看到的蘇寧的未來之路！

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