蘭州石化：以員工為本

　　本報記者 狄多華

　　作為省級勞動模范和有著15年工齡的“兵頭將尾”，中國石油蘭州石化公司催化劑廠的陳以輝師傅有件想了許久才想明白的事，那便是操作臺命運的變遷。

　　陳師傅感嘆說：“從最早的幾根鋼管加幾塊木板組成的長條桌、鐵交椅，到后來的快

餐桌、快餐椅，再到今天的大板臺、真皮座椅，操作臺更新了好幾茬。但總是經不住操作工的折騰。鋼管焊接的椅子能給你搖散了架，膠皮鋪的臺面左一個窟窿右一個洞。膠皮不行，換上鋼板，還有人能用鋼鋸鋸出幾個口子來。真是沒治了。可如今換上大板臺、真皮椅，竟然沒有一丁點的疤痕和裂縫。”

　　到底是什么讓操作臺的命運迥然不同？如今陳以輝師傅終于想明白了：信任、依靠和關愛，企業切切實實實現了“兩個全心全意”———全心全意服務員工，全心全意依靠員工，員工切切實實感到自己是主人了！

　　從命令控制到信任服務

　　一位老勞模在會上講自己為了夜間查崗，假裝坐通勤車下班，半路下車埋伏在草叢中，結果被蚊子咬得全身是包。當他認真講述自己的敬業之舉時，招來的卻是臺下員工的竊竊私語：“怎么沒把你咬死？”

　　2003年10月，在一次公司大會上，新任公司總經理在談到管理時將這故事講給全體與會干部，引起極大反響。“如果我們做事情時，背后始終有人盯著，我們是什么心態？”總經理引導大家換位思考。得出的結論是：肯定存在抵觸情緒，可能有十分勁只使出五分。但假如自己就是想把這件事做好，不用任何人看著，有十分勁可能會使出十二分。“尊重別人就是尊重自己，相信別人就是相信自己，幫助別人就是幫助自己。”蘭州石化將這句話寫在了公司大門口，以完善的制度、先進的文化、高素質的隊伍為目標，推行自主管理，旨在讓員工無需要求、無需監督、自覺主動地做好工作。

　　很快，公司從改善員工工作環境做起，在各生產裝置辟出專門的休息間。操作室內，大多添置了魚缸、音響、跑步機。“這完全是胡來，非亂套不可！”在一線當班長的陳以輝也覺得這一切有點懸。可隨后發生的事實大大出乎他的意料：“原先不讓睡覺，抓住了就罰，可總有人想著法兒偷著睡覺。現如今有床了，讓睡了，反倒沒人睡了。兩年了，床墊上的塑料膜還都沒有撕掉。”

　　在蘭州石化，班長的權力原本是比較大的，但公司新一屆班子大膽實踐，進一步放權，將生產指揮、獎金分配、人員調動三項權力完全賦予班長。

　　自從有了三項權力，陳以輝擔心會有不少麻煩找上門來，但令他感到奇怪的是，以前總有人眼里無活兒，一年事假多達40余天，可現如今，全班全年只有1人請病假半天；以前，16人在崗，夜班產量8噸左右。現如今，12人在崗，夜班班產頻頻突破23噸。一樣的設備，一樣的人員，產品收率由92%提升到了98%以上。

　　思謀良久，陳以輝的結論是：“人的潛力是巨大的！一旦挖掘出來，其價值大于生產節約。”

　　從管理約束到依靠激勵

　　蘭州石化公司高溫高壓、易燃易爆的生產性質決定了企業要從嚴管理，該企業的“高嚴細實”在業界也是享有盛名。但隨著時代的變遷，公司決策層認識到，僅憑嚴格管理很難滿足員工實現自我價值的需求，必須創新，管理創新只有立足于全心全意依靠員工辦企業這個基本點，才能達到企業發展與員工實現自我價值的和諧統一。

　　繼取消夜間查崗后，蘭州石化又賦予每個員工一項特殊的權力———每人身揣一張“停止作業卡”，遇有違規操作、違章指揮，不管對方是誰，都可以出示“停工作業卡”予以制止。尤其是違章指揮，員工有權利對上級說“不！”“讓員工成為管理者，自覺投身企業各項管理，就是要讓員工知廠情、明家底。”蘭州石化公司認真落實廠務公開，對企業發展規劃、物資采購、重點工程建設、員工住房改革、工程項目招投標、干部任用、空缺崗位招聘等事宜，以張榜公告和網上發布通知的形式公開，自覺接受員工監督，并根據員工意見加以改進。

　　在大力傳播信任文化的同時，蘭州石化公司還旗幟鮮明地在員工中提出“利他性利己”的價值觀，并將其作為公司核心價值觀和企業文化建設的重點。

　　公司主要領導曾毫不隱諱地多次講道：“管理的核心是人，本質是利，策略是變。沒有人的創造力，任何資源都不會變成財富。但發展的根本動力就在每個人對自身物質利益和精神利益永無止境地追求。利己是原動力，是行為的出發點，但實現利己的過程必須是利他，惟有通過為別人才能夠最終實現為自己。”

　　科技功臣高雄厚的科研成果在蘭州石化就地轉化，2004年當年產生經濟效益1.5億元，目前，整個中國石油，有三四十家煉油廠在使用這一技術，所產降烯烴汽油，占據著國內同類產品60%的市場份額。因為此項成果，高雄厚當年得到了公司獎勵的一輛奧迪轎車，年收入突破15萬元。“像我這樣，車有了，房有了，錢也有一些了，是不是動力就下降了，不思進取了？不，公司會改變你的需求，會給你最好的跑道，讓你穿最好的跑鞋。”高博士說，自己正在想著下一步的行動。“利他性利己，這一價值觀，帶給我們員工的變化是非同一般的。其最大的變化是，員工與企業的雇傭關系淡了，主人公意識強了。”公司催化劑廠黨委書記許敬誠認定這一核心價值觀不僅影響了公司員工的做人做事，同時影響著整個石化城的精神面貌。

　　從處罰教育到關愛培養

　　“全心全意服務員工、關愛員工、依靠員工，在蘭州石化絕非一句空話。”公司企業文化處處長張佳維告訴記者，公司旗幟鮮明地提出把培訓作為對員工最大的獎勵和關愛。“過去總講以工作為重，喜歡教育員工，現在不，明確提出，當培訓、學習與工作發生矛盾時，以培訓、學習為第一位。”

　　從2004年的1270萬元，到2005年的2000多萬元，蘭州石化公司培訓經費的支出，從一個層面詮釋著公司新的文化理念：什么是對員工最大的關愛？幫助和提高員工生存發展能力是最大的關愛。

　　公司黨委副書記、工會主席李政華說，現在公司管理層講得最多的是“兩個全心全意”和“四個千方百計”：“全心全意依靠員工，全心全意服務員工。千方百計滿足員工需求，千方百計增強員工的積極性，千方百計提高員工的潛能，千方百計提高員工生存發展能力。”對此，李政華有著深刻的理解：“國有企業，就是要解決好為了誰，依靠誰，服務誰的問題。”

　　和許多人一樣，化肥廠工人技師楊子海最初聽到“給人以利益，給人以前途”的理念時，覺得它是空泛的，離自己很遠，可隨后發生在自己身上的事情，讓他堅信這一切都實實在在。“我是1988年技校畢業進廠的。公司提出分管理、技術、技能三個體系培養人才，我動了心，開始鉆研業務。2003年我參加了公司技術比武并獲冠軍，獲獎金5000元。同年我代表公司參加中油集團技術比武，獲技術能手稱號，被公司破格聘為技師，我一下子覺得有了奔頭。去年再次參加公司技術比武，獲技術

　　“這在以前是想都不敢想的事情。”楊子海說，“是公司全新的企業文化改變了我們的精神面貌。”和楊子海一樣，不少石化公司的老員工，重又拿起了書本，走進了課堂。楊子海參加的是公司出資的先進人物免費培訓班，學制兩年，學歷中專。其他員工則視個人不同的基礎，有上大專班的，有上本科班的。在蘭州石化技術學院，數百人的石化公司學習大軍成為一道獨特的風景。不少人發出了一樣的感嘆：“不學不行啊！”

　　沒想到自己會被評為公司十大杰出青年的污水處理廠

　　可當身邊的工作環境變得越來越優美，自己的收入翻番，自學專科拿到4000元獎勵的時候，余思明對此不再有任何的懷疑，惟一的感覺是自己還有許多事情沒有做好。“我要學習，我要不斷提升自己。”

　　有員工悄然在黑板上寫下：員工的心，企業的根。

　　本報北京2月25日電