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本報記者 潘紅敏
11月7日，海爾集團在京向業界鄭重承諾：凡是因為中央空調設備質量問題給用戶造成的損失全部由海爾承擔。如此，所有選購海爾中央空調的用戶將徹底沒有了后顧之憂，這是海爾集團繼今年6月份向業界推出“五段全程標準服務”以來，向行業內拋出的又一“重彈”。
與此同時，海爾中央空調又逢“雙喜臨門”：人民日報市場信息中心和國匙網-政府采購研究中心分別向海爾頒發了“消費者最喜愛品牌”和“中國政府采購首選供應商”兩項殊榮。
據悉，海爾向業界公開承諾中央空調設備質量有保險，在國際中央空調業亦尚屬首次。海爾中央空調之所以敢于如此承諾，就在于其完善的質量保障體系和國際領先的產品品質，充分顯示了海爾中央空調在質量保障體系方面的實力。
中央空調行業設備問題、安裝問題的投訴占了整個行業的投訴之首，而且在設備問題與安裝問題的界定方面存在很大的模糊性。海爾中央空調的公開承諾完全避免了把設備問題轉嫁到安裝問題的借口，保護了銷售商和用戶的利益，為中央空調行業拓展了新的思路，必將引發整個中央空調業的再次洗牌。
用戶的口碑最具市場說服力，海爾中央空調成為中國消費者最喜愛品牌，充分說明了海爾中央空調的市場影響力和親和力。
自1996年海爾全面進入中央空調領域以來，海爾中央空調處處以用戶的需求為導向，對市場的每一筆定單都“小心翼翼，倍加珍惜”。在為用戶服務方面，海爾中央空調推出了“用戶學校”、“透明化服務”以及現在的“五段全程標準服務”，徹底解除了用戶的后顧之憂，每次的服務模式的推出都成為行業內的新標準，為行業的健康發展探索出了一條新的道路。
海爾中央空調正是靠著高質量、個性化的產品品質和一票到底的創新服務，為消費者營造了舒適的生活和工作空間，得到了用戶的青睞，成為消費者最喜愛品牌。
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