蘇寧電器：四招提高店面效益

　　(記者 揚清)7月9日，蘇寧成都第十店科華中路店成功開業(yè)，幾天之內，蘇寧自貢店又將開業(yè)，進入8月，蘇寧成都第十一店萬年場店也將在城東扎根……短短半年，蘇寧電器(資訊 行情 論壇)連鎖由原來的成都4家店迅速擴張到11家店。至此，蘇寧成為率先完成內地一級重點城市連鎖布局的家電企業(yè)，全國連鎖店數(shù)量突破200家。

　　蘇寧昨日對外公布，其1-6月份的預期凈利潤將比去年同期增長100%-120%。業(yè)內人士

指出，蘇寧連鎖店不僅開得“快”，而且開得“好”，其西大街店自2002年12月落戶成都以來，至今仍是蓉城單店銷售額最高的家電旗艦店。

　　記者就此采訪了蘇寧電器連鎖發(fā)展中心總監(jiān)蔣勇，他向記者分析了蘇寧店面“畝產(chǎn)”高的原因：

    一、核心商圈苛選店面

　　在開店前的選址環(huán)節(jié)，蘇寧連鎖發(fā)展中心選址規(guī)劃部會仔細分析備選店址，在首選核心商圈的前提下，對店面周邊的消費水平、交通狀況、店面年代、裝修程度、水電配置等軟硬件條件進行全面的評估并擇優(yōu)選擇。

　　二、細節(jié)裝修時尚環(huán)保

　　在裝修環(huán)節(jié)，蘇寧連鎖發(fā)展中心空間管理專家和品類布局專家對消費者的消費習慣、色彩感覺、品類喜好度、購買行為等參數(shù)作出判斷，并派員考察歐美日韓等發(fā)達國家市場，引進最時尚的店面裝修元素，運用國際規(guī)范的VMD方法設計出合理的裝修布局。同時為顧客設計行走的最佳線路，運用PDP光影技術為顧客帶來舒適的色彩感覺，制造重點區(qū)域的視覺重點。

　　三、精品名品科學布展

　　通過對地區(qū)消費能力差異化的研究和對消費者品牌認知度的分析，合理選擇高中低檔產(chǎn)品的出樣比例，保證了陳列產(chǎn)品品類、品牌的完備，并采用關聯(lián)式、體驗式、排列式、專廳式展示賦予品牌差異化形象。

　　四、管理規(guī)范行業(yè)坐標

　　作為直接面向消費者的群體，店面人員的素質和管理水平成為連鎖店質量最具決定性的元素。蘇寧的“店長工程”，專門針對賣場店長、督導級管理人員進行專項培訓。

　　對銷售人員，不僅在身高、體重、文化水平等招聘標準上嚴格把關，同時還要進行產(chǎn)品知識、售賣技巧、顧客心理等方面的培訓，使其成為專業(yè)的“家電顧問”。

　　蘇寧的店面服務也享有盛譽。其率先提出的“三米原則”、“陽光服務準則”和“首位接待制準則”都已開始被國內同行廣泛借鑒。通過開辟“綠色通道”、設置“VIP專區(qū)”、提供“家電顧問”等措施，蘇寧向消費者提供了更高層次的個性化、人性化服務。