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新華社武漢6月3日電武鋼股份公司組織12名勞模分赴華東、華南、西北、北方等四個地區，歷時半個月，走訪39家重點用戶，收集用戶對武鋼產品質量、銷售服務等方面的意見和建議。5月31日，武鋼舉行了一場特別的報告會，請勞模們披露走訪用戶發現的問題，亮出家丑，警示全體員工。
當前鋼材銷路較好，用戶對大型鋼鐵企業不大敢提意見，而勞模走訪用戶可以了解實
情，找出差距。在走訪中，用戶普遍反映，武鋼的產品質量和信譽度還比較好。特別是硅鋼、石油管線鋼等品種受到青睞。用戶提出，國內硅鋼需求量大，資源不足，武鋼的硅鋼產品性價比高，可是卻無法滿足需求。他們建議武鋼加大硅鋼的產量，按照國家產業政策，多生產這樣的國內緊缺產品。
勞模們在走訪中更多的是找差距，他們發現武鋼產品的一些問題，比如包裝、表面質量、營銷方式、現場管理等，與同行存在差距。當用戶反映，武鋼部分產品因包裝不牢運輸中受損，或板材表面有麻點、劃傷，或發貨出錯、滯后等意見時，勞模們感到很慚愧，并現場拍下照片。
武漢鋼鐵(集團)公司副總經理、武鋼股份公司總經理王嶺說，勞模走訪市場，是傾聽用戶意見、構筑生產現場與市場的一個嘗試。通過這一活動，查找武鋼產品以及服務方面的不足，目的是居安思危，向產品缺陷宣戰，向管理漏洞宣戰，向不負責任的態度宣戰。最終要達到股份公司產品質量、服務水平、管理水平的提高，與用戶、投資者三方共贏。
作者：俞儉、白方
（來源：新華社）
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