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廈門 2005-03-23(中國商業(yè)電訊)——國內(nèi)著名的客車制造企業(yè)蘇州金龍(廈門汽車(資訊 行情 論壇)控股公司，600686)，在全國矚目的2005年度BAAV世界客車博覽會期間，舉辦了2005年的第一場新聞發(fā)布會。蘇州金龍公司徐建中副總經(jīng)理就2004年蘇州金龍的經(jīng)營狀況作了通報，并宣告蘇州金龍2005年服務(wù)年開啟。
此次新聞發(fā)布會的舉行，標(biāo)志著蘇州金龍2005服務(wù)年正式拉開了序幕。那么，以“
安全用心，服務(wù)貼心”為品牌主張的蘇州金龍，為什么要將2005年作為企業(yè)的服務(wù)年，又是怎樣闡述他們的服務(wù)理念，又將推出那些具體的服務(wù)措施呢？
今年，蘇州金龍步入了新的轉(zhuǎn)型期，面對新的市場格局與企業(yè)發(fā)展態(tài)勢，蘇州金龍強調(diào)內(nèi)外兼修，對內(nèi)強化管理，關(guān)注細(xì)節(jié)，著力提高產(chǎn)品質(zhì)量；對外提升服務(wù)水平，打造服務(wù)品牌。因此，蘇州金龍將2005年確定為企業(yè)“服務(wù)年”，是企業(yè)自身發(fā)展的理性選擇。
針對客車服務(wù)的特點，蘇州金龍?zhí)岢隽恕翱焖佟⒓皶r、高效”的服務(wù)戰(zhàn)略，并確定“抓住一個中心，抓好兩個基本面，創(chuàng)建蘇州金龍服務(wù)品牌”的工作思路。一個中心是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的、滿意的、貼心的服務(wù)，兩個基本面分別是配件供應(yīng)和服務(wù)站點建設(shè)。
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