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武漢 2005-02-02(中國商業(yè)電訊)——近日，烽火通信(資訊 行情 論壇)(600498)在山東移動公司2004年服務(wù)質(zhì)量綜合評比中，挫敗國內(nèi)外知名設(shè)備制造商，設(shè)備運行和服務(wù)質(zhì)量及綜合評比都名列第一，并喜獲局方頒發(fā)的“2004年售后服務(wù)進(jìn)步最快獎”。這是繼獲得山東移動第一季度服務(wù)質(zhì)量綜合評比冠軍后再次創(chuàng)造的佳績，進(jìn)一步提升了烽火通信服務(wù)品牌的知名度和美譽(yù)度。
為了全面提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量和效率，促進(jìn)各大設(shè)備廠商努力改善工程服務(wù)質(zhì)量，山東移動公司決定每個季度都對網(wǎng)上運行的幾大廠商的設(shè)備及服務(wù)等方面進(jìn)行綜合評比。在此次評比中，烽火通信良好的設(shè)備運行狀況和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了局方領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。他們不僅高度贊揚了烽火近幾年在山東移動的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和設(shè)備維護(hù)中所做出的積極貢獻(xiàn)，并希望烽火今后能繼續(xù)發(fā)揮自身的各項優(yōu)勢為山東移動提供更好的服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)雙方的合作關(guān)系持續(xù)穩(wěn)固地發(fā)展下去。在此次會議上，烽火通信領(lǐng)導(dǎo)首先感謝了山東移動多年來對烽火的信任和支持，并表示今后將進(jìn)一步加強(qiáng)工程巡檢，減少網(wǎng)絡(luò)隱患，繼續(xù)提高工程服務(wù)的響應(yīng)速度，全力保障山東移動網(wǎng)絡(luò)的高效、安全、可靠地運行。
近幾年，烽火通信不斷強(qiáng)化客戶服務(wù)工作，狠抓工程質(zhì)量管理，在山東設(shè)立了本地工程服務(wù)中心，并成立山東移動項目組，以便及時迅速地響應(yīng)客戶的各種需求，提高用戶滿意度。此外，烽火通信還主動出擊，定期對網(wǎng)上的設(shè)備進(jìn)行巡檢，預(yù)先發(fā)現(xiàn)工程中存在的隱患并予以解決，做到“防患于未然”。這一系列舉措不僅全面提升了山東移動的工程維護(hù)效率和網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，而且也樹立了烽火在客戶心目中的美好形象。
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