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青島 2004-12-06(中國商業電訊)——日前，從全國各地匯集而來的300多名“金牌安裝師”齊集青島，展開了一場特殊的“服務大賽”。從接到用戶信息到最終上門安裝服務完畢，比一比誰的速度最快，看一看誰的服務用戶最滿意，最終以用戶滿意為準則。
為達到服務快速反應，精確安裝的目的，海爾(600690)空調日前匯集全國各地300多名“金牌安裝師”進行此次比賽。裁判之一來自青島市寧夏路的用戶張明光說：“真是沒有
想到，以前我家安海爾空調用的是無塵安裝技術，我非常滿意。誰知，現在海爾空調服務再次升級，服務提速，海爾真是把我們心中想的全做到了，我們沒想到的，他們全想到了。”
海爾空調“三快”服務創造超值滿意
此次以快速反應、快速到位、快速安裝為內容的服務“三快”大賽的參賽人員是海爾空調分布在全國各地的300多名服務精英，即“金牌安裝師”，而比賽規則、比賽內容、比賽結果判定則全部由多個用戶組成的裁判組決定。換句話說，服務速度的快慢、服務質量的高低全部以用戶滿意為準則，最終通過“三快”服務，全力打造以“快、優、真誠”為內容的超值服務，滿足用戶全方位需求。
而海爾空調之所以能夠開展這種快速服務，與其完善的“硬件”是分不開的。24小時全天候服務熱線電話，保證海爾空調服務行動的快速反應；規范化的技術模式和服務人員高技術，保證海爾空調的快速安裝；全國在建的1000家星級社區服務中心，保證海爾空調服務人員快速到位。因此，海爾空調可以用最短的時間，解決用戶難題；用最快的速度，讓用戶滿意；用最真誠到位的服務，感動用戶，創造海爾空調用戶的超值滿意。
空調市場呼喚快速、高質量的服務
目前空調市場各個品牌的服務水平參差不齊，特別是到了銷售旺季，很多品牌臨時“抱佛腳”，結果導致安裝服務質量差，投訴激增。不僅如此，除了安裝質量問題，反應速度慢也是用戶投訴的一大“熱點”。
事實上，服務質量的優劣、服務速度的快慢更大程度上顯示了一個企業的綜合實力。集中在7、8月份的空調銷售旺季的投訴，使越來越多的消費者在選擇空調的時候，更加看重品牌的服務水平及服務實力，以保證能夠在服務過程中享受到快速、高質量的服務。
海爾空調服務年年升級創造用戶感動
多年來海爾空調始終將產品服務放在重要位置，在“用戶為師”的指導下，不斷推出新的服務。每年，海爾空調都有一個服務新形象樹立，在帶動了中國空調業競爭水平的提高的同時，也為消費者帶來了更多的驚喜與滿足。
此次，海爾空調繼無塵安裝、安全配電、全程管家365服務之后，海爾空調將服務的著力點放在速度上，全力打造快捷、高質量的服務，通過“金牌安裝師”熟練、快捷、到位的服務，讓消費者享受到海爾空調更加完善、真誠的服務。
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