證券時報記者 桂衍民

　　一碼通國慶節后上線，必然帶來證券經紀業務的重大變革，所有券商的客戶管理部門注定要在這個十一假期忐忑不安了。

　　按監管要求，自10月8日起，一碼通賬戶平臺將正式對外服務，中國證券市場的統一賬戶平臺屆時將正式亮相。這意味著，證券經紀業務將從傳統的傭金戰進入服務質量戰。

　　不少證券公司基于一碼通的上線，早已展開了提升服務質量的業務大比拼，傭金戰+質量戰，對于券商來說一個都不能少。

　　純通道傭金下降成必然

　　“這種變化早就該有了，咱們變革的腳步太慢。”銀河證券一位不愿具名的中層業務負責人對證券時報記者表示，經紀業務純通道傭金收費走低是市場必然，券商未來必須依靠專業能力賺錢。

　　據這位業務負責人介紹，作為擁有近8000名從業人員的大型券商，通道業務一直都是該券商的主要收入來源。數據顯示，銀河證券代理買賣證券業務凈收入連續6年位居行業第一，收入占比中一直在50%以上�！耙淮a通會增加境內券商壓力，令投資者受益，短期不利于券商，但長期卻有利于行業的健康發展。”這位負責人說。

　　“影響會很大，在沒有其他附加服務的情況下，單純的通道傭金肯定會下降�！闭f起一碼通可能對券商經紀業務的影響，廣發證券某分公司負責人并不諱言，“一碼通還會加速客戶流動，最終拉低行業整體傭金水平�！�

　　方正證券一位分公司負責人表示，洗牌過程并不會如市場預期的激烈，“傭金的下降是肯定的，而且受影響的都是券商實實在在的收入”。

　　中信證券在最新研報指出，投資者今后將無成本轉移賬戶，證券經紀業務低傭化競爭加劇，純通道業務盈利模式面臨終結。長江證券的研究則表明，一碼通引起的降傭效應暫時不會很明顯，傭金率仍將呈現緩慢下行趨勢。

　　提升服務成業界共識

　　天風證券一位不愿具名的副總裁認為，一碼通的契機之下，以前的市場格局一定會被打破，并形成新的競爭格局，投資者將有更多機會去體驗和評價各家券商的服務，也將引發新一輪客戶爭奪潮。

　　隨著一碼通的到來，擺在券商面前的其實就是降低傭金和提升服務，傭金價格戰的背后，服務質量比拼更關鍵。

　　提升服務已然成為行業應對一碼通的共識。根據廣發證券上述分公司的調查，并非所有客戶都對傭金價格敏感，他們往往更為關心收益狀況，收益越高傭金敏感度越低�！盎�于這一特征，我們會加大提升客戶服務質量，只有讓客戶資產保值增值，才能真正留住客戶�！睆V發證券上述負責人說。

　　南京證券[微博]上海某營業部負責人分析認為，一碼通的推出，肯定會加速客戶流動，沒有增值服務的券商，客戶必然會逐漸流向服務質量好的券商，這無形中也是在倒逼券商提升服務質量。

　　服務質量戰早已開打

　　天風證券上述負責人介紹，對證券公司而言，除了以更靈活的傭金來增加競爭力，更需要以市場化、創新化思維來服務客戶，“傭金有下限，但服務沒有上限，低傭金和好服務是一碼通實施后券商爭奪客戶的重要手段”。

　　作為一家新銳券商，天風證券堅持“跨界金融服務專家”的定位，打通內部結構上的壁壘，形成各業務板塊和金融牌照之間的無間隙合作，為客戶提供全方位的一條龍服務以及各種衍生服務，并努力探索實現線下業務與線上業務的有效對接，提高了客戶對該公司的黏性。

　　廣發證券深圳分公司最近正在加大產品供給服務，根據客戶的風險承受能力、資產配置需求提供多樣產品，克服單一性服務；同時，也在努力創新交易工具，為機構客戶提供盡可能多的金融工具，包括兩融、股指期貨、量化交易等；開發綜合性交易系統，為客戶進行多賬戶交易提供便捷；強化客戶經理與客戶溝通機制的同時，加大對機構客戶的溝通。

　　方正證券為迎接一碼通，一方面擴充了網點和分公司的自主權，傭金費率交由分公司決定，考核轉向準事業部制；另一方面加大總部中后臺的建設，陸續推出了APP開戶、理財產品的供給等。

　　“我們正在大勢招聘優秀投顧和經紀人，為后續服務質量的提升做準備�！蹦暇┳C券上述營業部負責人介紹說。

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