⊙記者 周翀 ○編輯 朱紹勇

　　2009年，證券公司經紀業務雖隨二級市場交易量呈現繁榮景象，但絕大部分券商經紀業務收入和利潤卻并未創出新高。中國銀河證券零售客戶部董事總經理吳坤強表示，其最直接的原因是2009年行業傭金平均水平加速走低，從上年度的0.15%左右下降到目前的0.12%以下，顯示“傭金戰”仍然是券商經紀業務競爭的主基調。

　　吳坤強認為，盡管經紀業務是“靠天吃飯”的行業，但“靠天吃飯”并不可怕。預計2010年市場成交會維持在一定水平，加之我國經濟運行狀況，證券市場對股指期貨、融資融券等創新業務的期待，券商經紀業務的市場環境應該是可以期待的。但同時，券業需居安思危，大力提升服務質量和品牌，以應對價格競爭的持續。

　　“2009年A股流通股本繼續增長，為二級市場提供了更多籌碼。”吳坤強說，去年IPO發行總量為260.38億，再融資發行股本總量為404.21億，大小非流通股本增加5714.6億，總流通股本達到12643.31億，為2008年流通股本的2.02倍，債券市場企業債的發行也突破了4000億元，為證券經紀業務發展奠定了更加厚實的根基。同時，即使以年末流通股本計算，去年A股換手率也達到了7.13次，比上年增長了5.53%。伴隨高換手率和成交天量，絕大部分券商整體收益超過上一年度的 50%以上，但經紀業務收入和利潤并沒有創造新高，說明行業競爭狀況逐步加劇，且券商整體服務水平還較初級，缺乏核心競爭力，價格仍然是競爭的焦點。

　　“由于低水平競爭，雖然競爭加劇、行業傭金水平整體降低，憑借前期大量建設營銷團隊和開展傭金價格戰的券商取得了一定的份額增長，但行業競爭格局并沒有太大變化。行業前三甲的券商依然為中國銀河證券、國泰君安和海通證券。”吳坤強說，競爭加劇和持續的傭金戰，迫使越來越多的券商開始重視客戶服務與品牌建設，力爭取得自身的差異化服務優勢，但總體來看行業經紀服務價值尚不高，客戶認可度較低，仍然需要長期持續不斷的積累才能形成服務品牌。

　　面臨較為激烈的傭金戰，吳坤強認為，價格戰是所有競爭性行業的一種正常商業行為，它對促進行業發展有好處，使投資者或消費者受益。“抵御價格競爭沒有別的招數，只有靠品質和品牌。”他說，在擁有全國最多營業網點、最廣服務網絡和最齊全經紀業務產品服務門類的基礎上，銀河證券在2010年將繼續完善客戶誠信服務體系建設，推進客戶服務深度和廣度，倡導公開、透明、盡責的服務文化，提升客戶服務水平，進一步樹立自身品牌。