杭城“元老級”的營業部昨搬新家每天來炒股、聊天的中老年散戶很糾結

　　“瘦身”的是大廳，添的是寂寞

　　本報記者 王燕平

　　昨天是中信金通證券杭州朝暉路營業部(原文暉路營業部)喬遷新址的日子。遷入鈦合國際這幢嶄新的寫字樓后，營業部的軟硬件設施大大改善。不過，讓中小散戶們糾結的是，雖然散戶大廳的環境不錯，但跟原先相比，面積明顯縮小。

　　散戶大廳縮小至1/4

　　昨天上午，記者來到位于鈦合國際二樓的中信金通證券杭州朝暉營業部，發現中戶室和大戶室都比原來寬闊明亮了許多。但位于東側的散戶大廳就比原來的小了許多，固定座位只有70個左右，另外還擺放了許多可移動的椅子。

　　因為是第一天搬遷，許多股民特地趕過來看一下新場地。上午9點40多分，散戶大廳的股民越來越多，周圍的37只交易機已擠滿了人。“場地太小了，不要說沒辦法坐，要買賣股票也得等上半天�！痹S多老股民開始抱怨，有的還圍住工作人員發起牢騷。

　　股民李阿姨是該營業部的老客戶，在營業部開戶已經有10來年歷史�！白钤绲臅r候，這家營業部是在中北橋的東頭，后來搬到了西頭�，F在這里環境是好，就是散戶大廳太小了，對我來說路也要遠些�！�

　　“營業部最早叫浙江國際信托投資公司環北證券營業部，1992年成立的，我是1993在這里開的戶�！崩瞎擅耦櫀|華告訴記者。這家營業部不但是杭州最早的營業部之一，面積也在各營業部中排在前列。

　　據了解，營業部原先在文暉路的經營場地有4000平方米左右，搬遷到新址后，面積縮減至3000多平方米。盡管如此，這樣的經營面積在杭城也是數一數二的。不過，散戶大廳的面積則從原來的八九百平方米縮減至200多平方米，約為原來的1/4。也就是說，搬入新址后，除了散戶大廳縮減外，中戶室、大戶室等場地并沒有縮減。

　　據了解，今年方正證券杭州勞動路營業部也在考慮搬遷新址。“散戶大廳我們肯定會保留，但面積會縮小�！睜I業部總經理嚴文進表示。

　　現場交易占比降至一成多

　　據了解，方正證券杭州勞動路營業部現有的營業面積約2000平方米，其中散戶大廳面積就占了700到800平方米。搬遷至新址后，營業面積將縮小至1500多平方米，散戶大廳的面積肯定要縮小不少。

　　實際上，方正證券杭州勞動路營業部目前的散戶大廳利用率并不高，平時只有1/3的場地在使用，部分場地一直空置著。“現在非現場交易的客戶越來越多，對營業部來說，這部分客戶的服務工作今后肯定要加強。”嚴文進說。搬遷新址后，他們將在短信服務、網站建設、證券分析、手機證券等方面加大投入。

　　“營業部搬遷后，交易環境肯定會大大改善，服務質量也會明顯提高。”嚴文進說。

　　中信金通證券杭州朝暉路營業部工作人員介紹說，營業部搬遷是因為多方面的因素。一是原場地租期到期，而且原來的設施已經落后，需要重新裝修，如果在原址上裝修，同樣對股民帶來不便；二是原場地環境不佳，無論是汽車還是自行車都沒有合適的停車場地。營業部也先后在原址周圍找了八九個場地進行接洽，但有的因為沒有足夠的停車場地，有的因為沒有足夠的電容量，有的無法安裝衛星天線，最終沒有談成。

　　至于散戶大廳，工作人員介紹說，營業部本來也想在一樓尋找一塊大的場地，但這里沒有這樣合適的大場地。另外，營業部現在非現場交易額占到了88%，現場交易只占到12%，客戶資源跟過去已完全不同。當然，營業部今后在服務工作方面肯定會更上一層樓，最近幾年，營業部在網站建設方面投入很大，現在光是短信一天就要發送1萬多條。

　　散戶大廳：會不會成為歷史

　　散戶大廳會不會退出歷史舞臺？近幾年，隨著網絡交易的迅速發展，過去人氣頗旺的散戶大廳漸漸衰落。4年多前，財通證券杭州體育館營業部就撤銷了原先一樓的散戶大廳，現在只保留了幾十平方米的散戶大廳。而許多新的營業部索性不設散戶大廳，專攻中高檔客戶。

　　杭州現在的證券營業部中，散戶大廳已越來越少，目前規模比較大的散戶大廳包括財通證券杭州解放路營業部、海通證券杭州解放路營業部、方正證券杭州保俶路營業部和方正證券勞動路營業部等，面積都在400平方米以上。不過，財通證券杭州解放路營業部、海通證券杭州解放路營業部和方正證券杭州保俶路營業部均表示，目前沒有縮減或取消散戶大廳的打算。

　　“營業部這么多客戶，每天到散戶大廳來坐坐，這已成了他們的一種生活方式，是他們生活中的一部分。所以，散戶大廳哪怕不賺錢，只要能賺人氣，我們也要保留�！狈秸�證券杭州保俶路營業部客服總監沈未表示。

　　“我就喜歡每天來散戶大廳轉轉，跟老朋友談談天，或者交流一下炒股心得。對我們老年人來說，這樣不會感到寂寞。就是一些大戶室股民，他們也喜歡來散戶大廳轉轉。如果沒有散戶大廳，大家還不如都在家里炒股，那又有多大樂趣？”股民郭大伯說出了許多老股民的心聲。

　　在散戶大廳，我們經�？梢钥吹嚼瞎擅翊蚺�、打毛衣、喝茶談天的熱鬧景象。中國股市20年的歷史，已培育了股民獨特的散戶大廳文化。但從企業經濟效益考慮，過大的散戶大廳顯然越來越不經濟。但散戶大廳也是股民最重要的社交場所，因此，絕大部分營業部表示，即使縮小散戶大廳面積，但絕不會取消，散戶大廳暫時不會退出歷史舞臺。

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