本報訊 (記者敖曉波)針對近段時間以來，一些限制客戶轉戶和銷戶的信訪投訴明顯增多、有關證券營業部通過各種方式強行挽留客戶等行為的出現，證監會昨天下發通知，要求各地證監局對限制客戶轉、銷戶等損害投資者合法權益的行為采取限制部分業務等監管措施，涉嫌違法違規的，依法立案查處。

　　通知明確指出，各證券公司以及營業部無合法依據和正當理由，不得自行規定，人為限制，拖延客戶的轉、銷戶申請。同時，要對證券營業部轉戶銷戶行為進行自查自糾，發現問題及時改正。

　　具體來看，主要有四個措施對這一行為加以規范。首先是建立清晰、明確的開、轉、銷戶流程，并在證券營業部顯著位置公示。證券營業部及其從業人員應當在開戶時就主動告知客戶辦理轉、銷戶的相關手續以及時限；二是建立、完善客戶投訴處理機制，明確客戶投訴處理程序，在營業部顯著位置向客戶公示證券營業部和公司的投訴電話；三是進一步規范證券營業部的經營行為，嚴禁非現場開戶；以往出現的避免貼錢攬客，強行留客等現象也將被禁止。

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